to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dünyası’nda Uzun Bekleme Ve İptal Reddine Karşı Müşteri Mağduriyeti
12.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ayvalık Kırlangıç AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine akşam yemeği için gittik ve siparişimizi verdik. Ancak verdiğimiz sipariş yaklaşık 50 dakika boyunca masamıza gelmedi.
Gecikmenin nedenini sorduğumuzda bize 20 dakika pişirme süresi, 20 dakika dinlenme ve 10 dakika da masaya servis süresi olmak üzere toplam 50 dakikalık bir sürenin normal olduğu söylendi. Bu kadar uzun bir süreyi kabul etmediğimizi, siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik fakat iptal talebimizi kabul etmediler.
Sonuç olarak yemekler masaya geldi ancak yaşadığımız bu süreçten dolayı hiçbir şey yemeden kalkmaya karar verdik. 19.16’da hesabı ödeyip restorandan ayrıldık. Ödemeyi yapmak zorunda bırakılıp ardından yemeden kalkıp gitmek zorunda kalmamız bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz 1.015 TL’lik tutarın karşılığında herhangi bir hizmet alamamış olmak ayrıca rahatsız edicidir.
Yaşadığımız bu durumun incelenmesini ve müşterinin bu şekilde bekletilmemesi ile iptal talebinin bu şartlarda reddedilmemesi gerektiğiyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Ender Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Marka yetkilileri konuyu inceleyeceklerini belirtti ancak şu ana kadar net bir adım ya da sonuç bildiremediler. Bu belirsizlik ve yetersiz iletişim nedeniyle süreçten memnun kalmadım ve sonuç odaklı bir çözüm bekliyorum.
