Tavuk Dünyası Ümraniye Çarşı Ve Trump AVM Şubelerinde Hijyen Ve Saygısız Personel Davranışı

01.11.2026 tarihinde saat 21:34 civarında Ümraniye Çarşı Tavuk Dünyası şubesine yemek yemeye gittik. Google’da kapanış saati 22:00 olarak göründüğü için rahatça oturabileceğimizi düşündük. Ancak içeri girer girmez çalışanlar sipariş için acele ettirip yaklaşık 10 dakika sonra mutfağın kapanacağını söylediler. Buna rağmen saygımızdan siparişlerimizi verdik.

Yemeklerimiz geldiğinde hem siparişlerimiz yanlış getirildi hem de tabakların birinde kıl vardı. Buna rağmen ortamı germemek için yine sesimizi yükseltmedik. Üstelik üç senedir hizmet sektörünün içinde olan kişiler olarak, biri yiyecek diğeri tekstil alanında çalışan iki müşteri olarak böyle bir saygısızlık ve özensizlik bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de yine aynı Ümraniye Çarşı şubesinde hem personelin kötü ve saygısız tavırlarıyla hem de eksik alınan siparişlerle benzer sorunlar yaşamıştık. Ayrıca başka bir gün Trump AVM Tavuk Dünyası şubesinde yediğimiz yemekten saç çıkması nedeniyle yine hijyen konusunda ciddi bir problemle karşılaştık. Farklı zamanlarda ve farklı şubelerde bu kadar çok hijyen ve personel kaynaklı sorun yaşamamız markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Biz hâlâ yemekteyken bu kez de çalışanlar ışıkları kapatıp adeta kapıyı üzerimize kilitlediler. Kendi aralarındaki bağırış çağırış şeklindeki konuşmaları zaten fazlasıyla rahatsız ediciydi. Hesap ödemeye gittiğimizde yaşadığımız rahatsızlığı nazikçe dile getirdiğimizde ise “vaktinde söyleseydiniz” tarzında azar işittik.

Bu davranışların tamamı hem müşteri memnuniyetine hem de hijyen ve hizmet anlayışına tamamen aykırı. 1.130 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin iadesini ve Ümraniye Çarşı ve Trump AVM şubeleri başta olmak üzere şubeler ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.