Tavuk Dünyası Bakırköy Şubesinde Geciken Sipariş, Kaba Tutum Ve Çalışan Sağlığı İhmaline Şikayet

06 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Tavuk Dünyası Bakırköy Cadde şubesine gittik. Siparişimizi verdikten sonra bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri servis edildi, ancak bizim siparişimiz olan patates kızartması ve kola 23 dakika geçmesine rağmen masamıza gelmedi. Bunun üzerine, eğer henüz hazırlanmamışsa siparişimizin iptal edilmesini rica ettik, siparişin yapılmadığını söyleyip tek kelime açıklama yapmadan, “kusura bakmayın” bile demeden iptal ettiler.

Neden siparişlerimizin gelmediğini sorduğumda ise, “Izgara istediyseniz ondan, süresi 25 dakika” şeklinde geçiştiren bir açıklama yapıldı. Diğer soslu tavuk, patates gibi ürünlerin de 25 dakikada gelmesinin normal olup olmadığını sorduğumda ise herhangi tatmin edici bir cevap ve çözüm üretilmedi, çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı. Bu tutum hem hizmet açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca şubede çalışan engelli bir personelin, 45–50 kilo civarında olmasına rağmen aynı anda yaklaşık 15 kirli tabağı taşıttıklarını, üstelik işletmenin 3 katlı olmasına rağmen bu şekilde çalıştırıldığını gördüm. Bu manzara hem çalışan sağlığı açısından hem de insani olarak beni çok rahatsız etti, gerçekten yazık ve günah olduğunu düşünüyorum.

Tavuk Dünyası markasına yakışmayan bu hizmet ve çalışanlara yönelik bu çalışma düzeni nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu şube ile ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılıp personelin davranışları ve çalışma koşullarının gözden geçirilmesini, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.