Tavuk Dünyası Şubesindeki Hizmet Şikayeti

Balıkesir 10 Burda AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine uzun süredir, haftada en az dört kez giden bir müşteriyim ve ürünlerinizi gerçekten severek tüketiyorum. Ancak özellikle bu şubede çalışan H**** Bey’in tavrı nedeniyle artık sipariş vermek istemez hale geldim.

Defalarca farklı zamanlarda gittiğimde, sipariş vermek için yaklaştığımızda H**** Bey siparişimizi büyük bir suratsızlıkla, sanki almak istemiyormuş gibi davranıyor. Bu durum bir kereye mahsus yaşanmış bir şey değil, neredeyse her gidişimde aynı tavırla karşılaşıyorum. Sanki işini zorla yapıyormuş gibi bir hali var ve bu da müşteriyi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Çalışma şartlarının her zaman kolay olmadığının, zaman zaman sorunlar yaşanabileceğinin farkındayım; ancak H**** Bey’in bu durumla baş edemediği, bunu da doğrudan müşteriye yansıttığı çok net görünüyor. Tavuk Dünyası’nı ve ürünlerini çok beğenmeme rağmen, kendisini gördüğümde sipariş verme isteğim ciddi anlamda kaçıyor.

Şirket olarak bu tür durumlarla nasıl başa çıktığınızı bilmiyorum ama bu çalışan özelinde mutlaka bir değerlendirme yapılmasını ve özellikle müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Markanızı sevdiğim için bu durumu paylaşıyorum ve Balıkesir 10 Burda şubesinde daha güler yüzlü, profesyonel bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.