Şişli Cevahir Tavuk Dünyası Şubesinde 40 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Personel

Bugün saat 22.00 sularında Şişli Cevahir AVM’de KFC’nin yanındaki Tavuk Dünyası şubenize geldik. Tam 40 dakika boyunca menümüzü bekledik ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beni fazlasıyla rahatsız etti.

Personel lobide laubali bir şekilde vakit geçiriyor, kimsenin kimseden haberi yok gibi davranılıyordu. Müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında oyalanmaları ve bu kadar yavaş bir servisle karşılaşmak, bu kadar bilinen bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdu. Kasada kartla ödeme yapmak istediğimizde ise çalışanınızın yüz ifadesi adeta suratı beş karış şekildeydi, sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve kaba bir tavır sergiledi.

Çalışanlarınıza, günün son saatleri bile olsa önceliğin her zaman müşteri memnuniyeti olması gerektiğinin açıkça hatırlatılmasını ve bu şubede personel davranışlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.