Alaycı Ve Saygısız Personel, Yanlış Sipariş Ve Kola Servisi Eksik

31 Mayıs Pazar akşamı saat 21.00–22.00 sularında Cevahir AVM Tavuk Dünyası şubesine dört kişi olarak gittik. Masaya oturduktan sonra gelen ekmekler hem taş gibi sert hem de yanıktı. Bir adet kola istedim, gelmeyince iki kez daha istedim, toplamda üç kez istememe rağmen, üstelik mekan boş olmasına rağmen siparişim getirilmedi.

Salonda görevli kapalı hanımefendinin salon şefi olduğunu öğrendim ancak hem gelen yanlış menüyü söylediğimiz halde önemsemedi hem de son derece alaycı ve dalga geçer bir tavır sergiledi. Yanlış menü geldiğini açıkça belirtmemize rağmen umursanmadı ve sorun çözülmedi. Restoran müdürüne şikayette bulunacağımı ifade etmeme rağmen çalışanların tavrında hiçbir değişiklik olmadı.

Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Paramı veriyorsam karşılığında düzgün bir hizmet almak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle yanlış gelen menünün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede müşterilere karşı alaycı, saygısız ve umursamaz tavırlarla yaklaşılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tüm yetkililer tarafından görülmesini ve tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını istiyorum.