Metromall Tavuk Dünyası’nda Hijyen Sorunu Ve Çalışan İlgisizliği

Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım hijyen ve ilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Yakın zamanda ailemle birlikte yemeğe gittik, siparişimiz ise yaklaşık 1 saat gibi çok uzun bir sürede masaya geldi. Gelen tabaklardan birinin içinden kıl çıktı. Bunu kimseyi rencide etmeden, sessizce yetkili kişiye gösterip uyardık.

Bu durumdan hem müdürün hem de çalışanların haberi olmasına rağmen yaklaşım ise en az hijyen sorunu kadar can sıkıcıydı. “İsterseniz değiştirelim, yenisini getirelim” denildi ancak yaşadığımız hijyen problemi nedeniyle tabak değişimini kabul etmedik. Buna rağmen ne samimi bir özür, ne de durumu telafi etmeye yönelik herhangi bir çaba gösterilmedi. İşletme müdürü bile yanımıza gelmeye tenezzül etmedi, kaba ve ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldık.

Tüm bu yaşananlara rağmen hesabı tamamen ödedik, fişte de görüldüğü üzere 890 TL ödeme yaptık ve ayrıca 310 TL bahşiş bıraktık. Amacımız asla hesabı ödememek ya da yemekten kaçmak değildi, böyle bir niyetimiz olsaydı bahşiş dahi bırakmazdık. Buna rağmen yaşadığımız hijyen sorunu ve işletmenin ilgisiz tavrı karşısında kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Metromall Tavuk Dünyası şubesinde yaşanan bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, bu durumdan müdür ve çalışanların haberdar olmasına rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle yaşatılan mağduriyetin kabul edilerek özür dilenmesini ve ödediğim yemeğe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.