Adana Optimum AVM Tavuk Dünyası’nda Fülfül Siparişinde Sos Ve Porsiyon Eksikliği

Uzun yıllardır ailemle birlikte Tavuk Dünyası’nda, özellikle de fülfül yeriz ve her gittiğimiz yerde porsiyonların, sosun ve lezzetin belli bir standartta olmasına alışığız. Ancak 04.08.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım deneyim beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok üzdü.

Sipariş verdiğim fülfül porsiyonu hem porsiyon olarak çok azdı hem de en önemlisi, tabağın üstünde, dibinde, hiçbir yerinde sos yoktu. Fülfül’ü özellikle sosu için tercih eden biriyim ve ilk defa Tavuk Dünyası’nda sosu neredeyse sıfırlanmış bir tabakla karşılaştım. Durumu dile getirip neden böyle olduğunu sorduğumda ise yetkili kişinin verdiği cevaplar beni daha da rahatsız etti.

Yetkili kişi, fülfül sosunun çok acı olduğunu, bu yüzden müşterilerden gelen geri bildirimlere göre sosu azalttıklarını söyledi. Kendisine tabakta hiç sos olmadığını söylediğimde bile, havalar sıcak, sosumuz acı, müşterilerimizden bu yönde talepler geldi diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben ise böyle bir durumda acıyı sevmeyen müşterilerin az soslu isteyebileceğini, ama standart bir fülfül porsiyonunun sosuz servis edilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen karşı taraftan ikna edici ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Burası bir franchise şube ise, markanın tüm şubelerinde lezzet, kalite ve porsiyon standardının aynı olmasını beklerim. Diğer şubelerde tam soslu, doyurucu porsiyonlarla servis edilen bir ürünü, bu şubede hem eksik porsiyonlu hem de sosu neredeyse yok sayılacak şekilde almak Tavuk Dünyası markasına olan güvenimi zedeledi. Marka bir franchise veriyorsa, bu şubeleri düzenli olarak denetlemeli, müşteri geri bildirimlerini dikkate almalı ve standart dışı uygulamalar için gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamalıdır.

Tavuk Dünyası’nın bu şubeyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, porsiyon ve sos standartlarının diğer şubelerde olduğu gibi burada da uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.