Yanmış Ve Az Porsiyonlu Tavuk, Kirli Şube Ve Kötü Hizmet

26 Haziran günü saat 11.00–11.45 arasında ailemle birlikte Balıkesir Onburda AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine gittik. İki adet çıtır tavuklu çocuk menüsü ve kendime bir adet Fülfül sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle ürünlerin yanmamasını, güzel pişmesini ve reçetede ile menüde nasıl belirtiliyorsa aynısının hazırlanmasını rica ettim. Bunun sebebi de aynı restoranda daha önce sorun yaşamış olmamdı, bunu da belirttim ancak siparişimi alan kişi herhangi bir geri dönüş veya açıklama bile yapmadı.

Önce tabağım yanlış geldi, daha sonra değiştirmek zorunda kaldılar. Yaklaşık 5-6 senedir 50’den fazla farklı Tavuk Dünyası şubesine gitmiş, ailecek yüzlerce tabak tüketmiş bir müşteriyim ve ürünlere, porsiyonlara oldukça hâkimim. Bu şubede gelen Fülfül ürünü ise hem aşırı derecede yanmıştı hem de sos açısından son derece yetersiz ve lezzetsizdi. Kızlarım için söylediğim iki adet çıtır tavuklu çocuk menüsünde ise tavukların içi pişmemiş, dışı ise çok fazla yanmıştı. Ayrıca panenin kirli olduğunu düşündürecek şekilde kötü bir görüntü ve tat vardı, sanki pane düzgün temizlenmiyor gibiydi.

Ürün porsiyonu kesinlikle azdı. Görselleri ilettim. Görsellerde yanık ürünler ve örümcek ağları mevcut.

Restoranın genel temizliği de oldukça kötüydü, ortam pis ve yer yer örümcek ağları vardı. Bunların fotoğraf ve videolarını da çektim. Masaya servis sırasında da, hesap ödeme esnasında da diğer Tavuk Dünyası şubelerinde alışık olduğumuz ilgi ve alaka kesinlikle yoktu. Tüm bu yaşanan olumsuzluklara rağmen kart ile 1.255 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de ailemle birlikte kötü bir deneyim yaşamış oldum.

Tavuk Dünyası markasını uzun yıllardır tercih eden, ürünlerini bilen ve seven bir müşteri olarak özellikle Balıkesir Onburda AVM şubesindeki bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, temizlik ve ürün kalitesi başta olmak üzere gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını, personel ilgisi konusunda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tarafıma uygun bir geri dönüş ve çözüm sunulmasını rica ederim.