Tavuk Dünyası’nda Uzun Bekleme Ve Eksik Kaşar Sorunu

Bugün ablamla birlikte Tavuk Dünyası Adana Optimum şubesinde yemek yedik ve yaşadığımız deneyimden kesinlikle memnun kalmadık.

Sipariş olarak iki çorba ve bir makarnalı menü aldık, toplamda 585 TL hesap ödedik. Menülerin yaklaşık 12 dakika içerisinde geleceği söylendi ancak yaklaşık 25 dakika bekletildik. Süre uzayınca personelden bilgi almak istediğimizde “bakıyorum” denilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgisizlik ve iletişimsizlik daha en baştan oldukça rahatsız ediciydi.

Uzun bekleyişin ardından gelen yemek ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Tepsinin içine çorba dökülmüş, tabak özensiz hazırlanmıştı. Makarnanın üzerinde olması gereken sos hiç yoktu, yemek tamamen soğumuştu ve görüntü olarak da iştah açıcı olmaktan çok uzaktı.

Ayrıca sipariş ettiğimiz domates çorbasının menüde kaşarlı şekilde sunulmasına rağmen tarafımıza kaşarsız şekilde getirildi. Durumu bildirdiğimizde personellerden biri son derece umursamaz bir tavırla direkt “kaşarımız kalmadı” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ne bir özür ne bir açıklama yapıldı. Daha sonra başka bir çalışan durumu toparlamaya çalışsa da yaşanan bu tavır ve hizmet anlayışı kabul edilebilir değildi.

Hem yemek kalitesi hem servis süreci hem de çalışanların yaklaşımı açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık. Bir müşteri olarak bu kadar özensiz, ilgisiz ve amatör bir hizmetle karşılaşmayı gerçekten yakıştıramadık. Gerekli geri dönüşün yapılmasını ve bu konuda gereken denetimin sağlanmasını bekliyorum.