to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen İzinsiz Otomatik Tahsilat Ve Cevapsız Destek
Başlık: İptal Talebime Rağmen İzinsiz Otomatik Tahsilat – Tavsiyemiz.com
Şikayet Metni:
Tavsiyemiz.com sitesine kayıt olduktan sonra tarafımdan telefonla aranarak hizmet tanıtımı yapıldı. Aylık ve yıllık üyelik seçenekleri sunuldu ve ben yalnızca 1 aylık üyelik istediğimi açıkça belirttim.
İlk ay ücretini bilgim ve onayım dahilinde ödedim.
Ancak daha sonra herhangi bir onayım olmadan kartımdan ikinci ay için tekrar ücret çekildiğini tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ayrıca tarafıma zamlı fiyatlandırmaya ilişkin SMS gönderildiğini de gördüm. Bu fiyat artışını kabul etmediğimi ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep eden bir ihtar maili gönderdim.
Bu açık ve yazılı iptal talebime rağmen:
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı,
Üyelik sonlandırılmadı,
Ve gece 03:10 saatinde, iznim ve onayım olmaksızın, zamlı tutar üzerinden kartımdan tekrar tahsilat yapıldı.
Tavsiyemiz.com’a ait:
Telefon numarası yok,
Canlı destek yok,
Üyelik iptali yapılabilecek bir panel yok,
Sözleşme görüntüleme alanı yok.
Gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmamaktadır.
Bu nedenle tüm kartlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi stres, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu durum açıkça:
İzinsiz otomatik tahsilat, iptal talebine rağmen işlem sürdürme ve haksız ticari uygulamadır.
İzinsiz çekilen tutarların iadesini, üyeliğimin kalıcı olarak silinmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız / İş Ortağımız Eda Ç., Tavsiyemiz.com olarak; tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim kayıt altına alınmış olup, konunun detayları Müşteri İlişkileri ve Kalite Yönetimi birimlerimizce titizlikle incelenmektedir. Markamız, kullanıcı güvenliğini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiş kurumsal bir yapıdır. Sürece dair gerekli kontroller sağlanarak, en kısa sürede tarafınıza çözüm odaklı bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü talep, soru ve öneriniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tavsiyemiz.com Müşteri Hizmetleri
Daha yetkili birimler iletişime geçti, üyelik iptal yapıldı fakat ücret iadesi yapılmadı. Sorun dilediğim gibi çözülmese de sonradan iletişime geçen temsilcinin kuvvetli ve kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
