to read complaints and reviews, or file yours.Sunucu Çökmesi Sonrası Satın Aldığım Puanlar Sıfırlandı Ve İade Talep Ediyorum
Tavla Stars isimli tavla oyunundan iOS üzerinden her biri 5.200 TL olmak üzere toplam 5 işlemde oyun puanı satın aldım. Ödemelerden sonra puanlarım hesabıma yüklendi ve bir süre kullandım. Ardından firmanın sunucuları çöktü, birkaç gün boyunca oyuna hiç giriş yapamadık ve tekrar girebildiğimde hesabımdaki tüm çiplerin/puanların sıfırlandığını gördüm.
Toplamda yüksek tutarda aldığım oyun puanlarım ortada yok ve firma tarafı hiçbir şekilde geri yükleme veya iade yapmadı. Elimde tüm ödemelere ait dekontlar mevcut olmasına rağmen, e-posta ile kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ödemesini yaptığım oyun puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını veya olmazsa ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tavla Stars adlı uygulamadan nisan ayı içerisinde 5 kez 5.200 TL tutarında oyun puanı satın aldım. Ödemelerim Apple Store üzerinden gerçekleşti ve bunlardan birine ait Apple sipariş numaram mlf2bvd7j5’tir. Kısa bir süre sonra uygulamanın server’ı çöktü ve satın aldığım tüm puanlarım hesabımdan kayboldu.
Yaşadığım sorun yaklaşık 5–7 gündür devam ediyor. Uygulama tarafına e‑posta ile defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, maillerime cevap verilmiyor ve sorunla ilgili yardımcı olunmuyor.
Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu puanlar için ya yaptığım ödemelerin tamamının iadesini ya da satın aldığım tüm puanların eksiksiz bir şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
