Karaca Tencere Takımlarında Sürekli Arıza Ve Çeyiz Paketi Gecikmesi

Karaca’dan yaklaşık üç yıl önce Ankara Çankaya Taurus Avm şubesinden aldığım tencere takımında, yiyeceklerin sürekli olarak dibinin tutması, kapaklardan hava kaçırması ve tencerelerde çizilmeler meydana gelmesi nedeniyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Normal kullanımda olmasına rağmen bu problemlerin devam etmesi üzerine ürünü servise gönderdim.

Servis, ürünün yeni modelle değiştirileceğini ve bana üç farklı tencere takımı modeli sunduğunu iletti. Ancak araştırmalarımda, özellikle Bio Diamond serisiyle ilgili olarak pek çok kullanıcının, ürün değişmiş olsa bile aynı şikayetleri yaşamaya devam ettiğini gördüm. Buna ek olarak, yaklaşık bir ay önce aldığım çeyiz paketinin içindeki tencere seti de henüz tarafıma ulaşmadı. Mevcut tencere setlerimi de servise gönderdiğim için yaklaşık bir aydır evimde kullanabileceğim tencere bulunmuyor ve bu durum günlük yaşamımı oldukça zorlaştırıyor.

Bu süreçte, servise gönderdiğim mevcut tencere setimin “Plazma Stil” model tencere takımı ile, çeyiz paketimin içindeki tencere setinin ise Bio Diamond serisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır tenceresiz kaldığım ve mağduriyet yaşadığım için bu değişimler sırasında herhangi bir ücret farkı da ödemek istemiyorum. AVM’den yaptığım alışveriş sırasında yardımcı olan müşteri temsilcilerinden çok memnun olduğumu, Karaca firmasının da yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede ve ek ücret talep etmeden gidermesini arz ederim.