to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Takımlarında Sürekli Arıza Ve Çeyiz Paketi Gecikmesi
Karaca’dan yaklaşık üç yıl önce Ankara Çankaya Taurus Avm şubesinden aldığım tencere takımında, yiyeceklerin sürekli olarak dibinin tutması, kapaklardan hava kaçırması ve tencerelerde çizilmeler meydana gelmesi nedeniyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Normal kullanımda olmasına rağmen bu problemlerin devam etmesi üzerine ürünü servise gönderdim.
Servis, ürünün yeni modelle değiştirileceğini ve bana üç farklı tencere takımı modeli sunduğunu iletti. Ancak araştırmalarımda, özellikle Bio Diamond serisiyle ilgili olarak pek çok kullanıcının, ürün değişmiş olsa bile aynı şikayetleri yaşamaya devam ettiğini gördüm. Buna ek olarak, yaklaşık bir ay önce aldığım çeyiz paketinin içindeki tencere seti de henüz tarafıma ulaşmadı. Mevcut tencere setlerimi de servise gönderdiğim için yaklaşık bir aydır evimde kullanabileceğim tencere bulunmuyor ve bu durum günlük yaşamımı oldukça zorlaştırıyor.
Bu süreçte, servise gönderdiğim mevcut tencere setimin “Plazma Stil” model tencere takımı ile, çeyiz paketimin içindeki tencere setinin ise Bio Diamond serisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır tenceresiz kaldığım ve mağduriyet yaşadığım için bu değişimler sırasında herhangi bir ücret farkı da ödemek istemiyorum. AVM’den yaptığım alışveriş sırasında yardımcı olan müşteri temsilcilerinden çok memnun olduğumu, Karaca firmasının da yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede ve ek ücret talep etmeden gidermesini arz ederim.
Gelişme
Karaca’dan Ankara Çankaya Taurus AVM mağazasından aldığım çeyiz paketinin içinden çıkması gereken tencere takımı uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5–2 aydır eksik olan bu ürünü bekliyorum ancak hâlâ temin edilemedi.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, 2 dakika içinde sorunu net bir şekilde anlattım fakat yaklaşık 34 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, eksik gönderilmeyen tencere takımımın plazma Steel model tencere takımı ile değiştirilmesini ve bu ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
İşi gücü bıraktık karacanın tencere peşine düştük ne satın aldığım tencere geldi ne de değişim olan tencerenin hayrını görün değişim olan ürün evime geldi hepsinin altından pas akıyor ve pazarda satılan k@ til tencere formunda sapları inanılmaz ısınıyor ve elini yakmamak mümkün değil ne dönüyorlar ne arıyorlar pişmanlık = Karaca acil dönün ve işimiz çözün artık!
