Ankara Taurus AVM Karaca Mağazasında Personelin Saygısız Tavırları

15.02.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Taurus AVM Karaca mağazasına, olmayan iki adet yatak örtüsünün iadesi için gittim. İade işlemi sırasında, krem ya da yeşil t-shirt giyen erkek personelinizin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Fişimi sorduğunda, üslubu ve konuşma şekliyle adeta çıkışarak, müşteriye kesinlikle yakışmayan bir tavır sergiledi.

Yaklaşık bir ay kadar önce yine aynı mağazada french press almak için gittiğimde kasada yine aynı personel vardı ve ürünleri adeta kafamıza atarcasına, kaba bir şekilde uzatmıştı. O gün de bu saygısız tavırdan rahatsız olmuştum ancak son yaşadığım iade sürecinde aynı davranışların tekrarlanması artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Diğer personeliniz oldukça nazik ve yardımcı olmaya çalışırken, bu kişinin tutumu tamamen ters yönde, müşteriyi aşağılayan ve tersleyen bir tarzda. Biz bu mağazalara alışveriş yapmak için giriyoruz, aşağılanmak ya da azar işitmek için değil. Kurumsal yapınıza hiç yakışmayan bu personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.

Tarafıma yaşanan bu saygısızlıkla ilgili geri dönüş yapılmasını ve mağazanız adına bir özür iletilmesini bekliyorum.

B****** Ö******