Getir Siparişindeki Bayat Kaymaklı Burma Kadayıf Ve Şubenin Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

27 Ekim günü saat 21:45 sularında Getir üzerinden Tatlısan Karşıyaka şubesinden Gaziantepli Beytat marka kaymaklı Burma kadayıf siparişi verdik. Teslimatla birlikte toplam yaklaşık 375 TL ödedik. Ürünü açtığımızda tatlının en az iki günlük, tamamen bayat ve taze olmadığını fark ettik. Kadayıf adeta kayış gibiydi, neredeyse kesilmiyordu ve içindeki kaymaktan bile ürünün eski olduğu çok net anlaşılıyordu. Beklediğimiz tazelik ve kaliteyle uzaktan yakından alakası yoktu.

Durumu fark eder etmez şubeyi telefonla aradık. Bize, ürünü getirirsek yardımcı olabileceklerini, ancak şubeyi kapatmak üzere olduklarını söylediler. İnternet üzerinden, Getir aracılığıyla eve sipariş verdiğim bir ürünü sorun yaşadığımda neden tekrar benim götürmek zorunda bırakıldığımı anlamakta zorlanıyorum. Eve servis aldığım bir ürün için müşteri olarak bu kadar uğraştırılmayı doğru bulmuyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz tutarın iadesini ya da taze ve düzgün bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı şekilde bayat ürünle ve bu yaklaşım ile mağdur olmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.