Getir'den Bayat Pasta Ve Kaba İade Reddi

Getir üzerinden bugün saat 12.00 civarında Küçük Joy pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında pastanın ekşimiş ve bayat olduğunu fark ettik. Tüketici sağlığını doğrudan etkileyen bu durum karşısında işletmeyle iletişime geçtiğimizde, ürünün 2 günlük olduğunu kabul edip yenisiyle değiştireceklerini söylediler.

Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu kez ustalarının “2 günlük pasta bayat da bozuk da olmaz” diyerek durumu kabul etmediğini, son derece kaba bir üslupla iade veya değişim talebimizi reddettiklerini ilettiler. Hem bozuk ve tüketilmeye uygun olmayan bir ürün gönderilmesi hem de yaşanan bu kaba tavır ve sorunun üstlenilmemesi tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Tüketici sağlığı ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Bozuk ve bayat gönderilen bu pasta nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.