Ezilmiş Ve Kullanılamaz Pasta, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

13.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tatlıbak restoranından pasta siparişi verdim. Siparişim saat 16:54’te teslim edildi ancak pasta kutusunun çoğuna yapışmış, ürünün bir kısmı ezilmiş ve dağılmış şekilde geldi. Bu durumda ürün görsel ve kalite olarak tamamen kullanılamaz bir haldeydi.

Pasta elime ulaşır ulaşmaz uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak o andan itibaren Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemeyi kart üzerinden online olarak yaptım. Ayıplı ve kullanılamaz gelen ürün nedeniyle, bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.