Transfer Hizmeti Sağlanmadığı İçin Taksi Masrafı Ödedim Ve Tam İade İstiyorum

Tatilsitesi üzerinden Mersin çıkışlı, Kıbrıs Salamis Otel’de 19 Ocak giriş, 21 Ocak çıkış olacak şekilde 4 kişilik, transfer dahil bir tatil satın aldım. Ayrıca kızım için de Ercan Havalimanı’ndan Ankara’ya dönüş transferini acente üzerinden aldım ve otelden havalimanına acente aracılığıyla götürüleceği tarafıma açıkça söylendi.

Ancak Mersin’deki acente, Kıbrıs’taki acente temsilcinize ve oteldeki personelinize kızımın dönüş transferiyle ilgili hiçbir bilgi vermemiş. Otel personeline durumu ilettiğimizde, bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, acenteyi aramamız gerektiğini söylediler. İlk etapta ben acenteyi defalarca aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra oteldeki görevli hanımefendi acenteyle görüştü ve mail attı, bu aşamadan sonra acente beni aradı.

Kızımın uçağına az süre kaldığı için mecburen otelden taksi tutup Ercan Havalimanı’na götürdüm ve 3.450 TL taksi ücreti ödedim, bu ücret için de taksi tarafından fatura kesildi. Bu süreçte hem ben, hem çocuğum, hem de eşim ciddi şekilde strese girdik ve mağduriyet yaşadık.

Acente ise bana 1.500 TL veya 2.000 TL gibi bir rakamı “hediye” gibi teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa ben hizmetini önceden satın aldığım transferi kullanamadım ve bunun yerine cebimden 3.450 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle tarafıma kesilen 3.450 TL’lik taksi faturası tutarının eksiksiz ve tamamının iadesini talep ediyorum.