to read complaints and reviews, or file yours.Tatilcikuş Kıbrıs Dönüşünde Transfer Mağduriyeti Ve Uçağı Kaçırma Şoku!
1 Mayıs tarihinde Tatilcikuş'tan aldığımız uçak transfer ve otel hizmeti ile Kıbrıs'a geldik. Dönüş uçağımızın saati 17.25 idi. Bunun için 3 Mayıs tarihinde Salamis otelinden transfer için 14.10'da alınacağımız bilgisi yetkili olduğunu ifade eden h*** bey adında biri tarafından yazılı bir şekilde gönderildi. Tam saatinde transfer aracımıza bindik. Yaklaşık yirmi dakika gittikten sonra trafik durdu. Kıbrıs'ta bu tarih 1-4 Mayıs tarihleri aralığında Teknofest fuarının olması, bizim uçağımızın olduğu 3 Mayıs günü ise cumhurbaşkanımızın Kıbrıs'a gelmesi sebebiyle olağanüstü bir durum yaşandı. Yaklaşık 3 saat trafikte transfer aracında havaalanına ve uçağımıza yetişmek ve ilgili yetkili birilerini bulmaya çalıştık. Uçağımızı da maalesef kaçırdık. Halbuki başka tur şirketleri bu durumu bilerek sorumluluk sahibi her işletmenin yapacağı gibi transferlerini ayarlamış ama biz bu durumla bilgilendirilmemiştik. Üstelik 3 gündür süregelen bir durum olduğu konusundan da bihaberdik. Biz grup olarak Tatilcikuş misafirleri uçağa yetişmeye çalışırken de uçağı kaçırdığımızda da firmadaki görevli hiç kimseden, acenteden, kısacası hiçbir yetkiliden yardım alamadık. Ulaşmaya çalıştığımızda ulaşılmaz oldular. Havaalanında büyük mağduriyet yaşadık.
Merhaba, Yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için inanın biz de hem üzgün hem de şaşkınız. Önce üzgün olduğumuz kısımdan başlayıp, sonrasında da şaşkın olduğumuz kısımdan devam etmek gerekirse maalesef bahsettiğiniz gibi Kıbrıs'ta bu yıl ilk kez düzenlenen Teknofest festivali ve Cumhurbaşkanımızın ziyaretleri sebebi ile ada tarihinde hiç görülmemiş bir yoğunluk yaşandı. Kıbrıs gerçekten çok küçük bir ülke ve bu tip durumlar ile daha önce karşılaşmadığı için adeta hayat durdu. Kilit kelime aslında sizin şikayetinizde yazıyor, "Olağan üstü". Bu durumdan kaynaklı bizlerin de tecrübesizlikleri elbette yaşanmıştır bunun için üzgünüz ve sizlerden samimi duygularımız ile özür dileriz. Lakin "Acenteden yardım alamadık", "Ulaşılamaz oldular" gibi suçlamalarınız konusunda gerçekten şaşkınız. Sizin trafikte kaldığınız süreçten havalimanına gidiş sürecinize zaten vakıfız. Havalimanında siz henüz uçağı kaçırmadan önce, biz sizlere ücretsiz bilet değişikliği yapılabilsin diye check-inlerinizin iptali konusunda adımlar attık. Daha sonrasında da ÜCRETSİZ olarak bir sonraki uçağa (3 saat sonrası için) biletleme işlemlerinizin yapılması konularında biz aktif rol oynadık. Üzgünüz, çünkü 4 kişi olarak gittiğiniz tatilinizin dönüşünüzde yaşadığınız, bizden kaynaklı olmayan ve hiç bir maddi kayıp yaşamadan çözülen, evinize sadece 3 saat geç gitmenize sebep olan bu durum özelinde aynı metni kopyala yapıştır yaparak şikayet var profilimize 3 farklı şikayette bulunmuşsunuz. Biz de olması gerektiği gibi bu şikayetler için yazdığımız cevabı kopyala yapıştır yapacağız. Biz asla "ulaşılamaz" bir acente olmadık. Sizlerin rezervasyonları özelinde de bir çok görüşme yaptık. Tabi bu görüşmelerin hepsini, rezervasyonlarınızı yapan kişi olan Fuat bey ile yaptık. Fuat bey ile hem telefon görüşmesi hem de whatsapp üzerinden temasta kalıp, bu "olağan üstü" durum konusunda verilebilecek uzaktan desteğin tamamını sağlamaya çalıştık. Aslında siz Fuat bey ile görüştüğümüzü biliyorsunuz. -şikayet yazan kişilerden birisi Fuat bey'in eşi İmren hanım. Fuat bey'in o esnada bizimle görüştüğünü bilmesine rağmen buraya "ulaşılamaz" olduğumuzu yazmış.- Ne diyebiliriz ki, şaşkınız. Hem sizin için hem de okuyan diğer potansiyel misafirlerimiz için bu görüşmelerin küçük bir kısmını ekran görüntüsü olarak bu yazımıza iliştiriyoruz. (EK) Umarız ki, Kıbrıs tarihinin gördüğü en büyük festival ve siyasi hareketliliğin olduğu bu dönemde yaşanan trafik sıkışıklılığından kaynaklı, sizler için planladığımız tüm tatilinizin harika geçmesinden sonra eve dönüşünüze sadece 1 saat kala yaşamış olduğunuz bu durum sizleri kaybetmemize yol açmaz ve farklı planlarınızda tekrar görüşürüz. Sevgi ve saygılarımızla.
