Ödeme Alındı, Otelde Yer Yok Ve İade Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Tatil Sitesi üzerinden online yaptığım rezervasyon sonrasında, otelde yer olmadığına dair bir telefon aldım. Ancak, söz konusu rezervasyonu yaparken ödeme alındı ve konaklama bilgilerim tarafıma e-posta yoluyla gönderildi. Bu durumda, ödeme alınmasına rağmen otelde yer olmadığı bilgisi tarafıma bildirildiği için mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücretimin 21 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak, iade süresinin 21 gün olması beni mağdur etti. İznim zaten 1 hafta

Acil olarak:

Ödememin hemen iade edilmesini talep ediyorum.
21 iş günü gibi uzun bir süreye gerek olmaksızın, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Kredi kartımda ayrıca dan tatile ayıracak başka limit olmadığından, tatil planım da ciddi şekilde aksadığı için hızla çözüm sağlanması benim için büyük önem taşımaktadır.

Yasal haklarım doğrultusunda, ödeme iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yardımlarınızı rica eder, çözüm için gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ederim.

Saygılarımla,