GAP Turu Hayal Kırıklığı: Güvensiz Yolculuk Ve Hizmet Eksikliği

7-9 Kasım tarihleri arasında dört kız arkadaş olarak Tatilkolik firmasından GAP turu satın aldık. Tur kapsamında Mardin, Diyarbakır ve Urfa şehirlerini gezdik. Ancak tur boyunca ciddi sorunlar yaşadık ve hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Öncelikle, kalabalık bir grubu küçük bir minibüsle (plaka: 31 C 4112) yolculuğa çıkardılar. Koltuklarımızı da ayrı ayrı yapmışlardı, yan yana oturamadık. Araçta yedek şoför yoktu ve şoförün tur şirketine bağlı olmadığı söylendi. Şoför, birkaç kez kazaya sebebiyet verecek şekilde dikkatsiz araç kullandı. Bu güvensiz koşullarda yolculuk etmek zorunda kaldık.

İkinci gün, bu olumsuz koşullar nedeniyle ben ve bir arkadaşım hastalandık; kusma ve baş dönmesi şikayetleriyle acile gitmek zorunda kaldık ve serum aldık. O sırada tur rehberine durumu ilettim, ancak sıra gecesinde oldukları için hiçbir destek alamadık.

Tur rehberi, Tatilkolik ile ilgisi olmadığını sürekli dile getirdi ve taleplerimize yanıt vermedi. Gezi rotasyonu da yeterince iyi organize edilmemişti. Ayrıca, rezervasyon sırasında Anemon Otel’de kalacağımız belirtilmişti fakat Parkmark isimli pansiyon benzeri bir yerde konaklatıldık.

Tur için kişi başı 4.750 TL ödedik ve hiçbir şekilde karşılığını alamadık. Fatura da kesilmedi. Tur bitiminde ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Tüm tur katılımcıları benzer şekilde şikayetçiydi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.