to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Mesafesi Ve Ücret İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde tatilno.com üzerinden 4 gece 5 günlük bir tatil satın aldım. Satın alma sırasında sitede incelediğimiz otellerin denize en fazla yaklaşık 200 metre mesafede olduğunu görerek buna güvenerek ödeme yaptık. Ancak bize hiçbir otel ismi ve net bilgi verilmeden, denize yaklaşık 500 metre uzaklıkta, dik yokuşla inilip çıkılan Söz Otel’e yönlendirildik.
5 yaşındaki çocuğumla birlikte bu mesafeyi, üstelik dik bir yokuşu inip çıkarak denize gidip gelmek zorunda kalmak büyük bir mağduriyet oluşturdu. Böyle bir mesafe ve zorluk hakkında rezervasyon öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, denize uzaklık ve yokuş konusunda açık ve dürüst davranılmadı.
Bu konuda tatilno.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kesinlikle olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir yapıcı adım atılmadı.
Ben, rezervasyon sırasında gördüğüm ve beklediğim denize yakınlık koşullarına uygun bir otele alınmayı veya mağduriyetimi giderecek şekilde tatilimin yeniden düzenlenmesini ya da ücret iadesi dahil makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tatilno.com’un bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.
