Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elcin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı Otel İadesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

28 Ağustos 18:27
385

25 Haziran’da Tatilimo üzerinden Bodrum Alexander Beach Resort otelinde 19 Temmuz girişli konaklama rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığımda, otelin temizlik koşulları nedeniyle konaklama yapmak istemedim ve bir gece ceza ödemeyi kabul ederek rezervasyonumu iptal ettim. İptal dilekçesi imzaladım ve kalan tutarın (53.280 TL) 3 ile 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Toplamda 62.160 TL ödeme yaptım, voucher numaram: 1374559.

Ancak bugüne kadar defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde iadenin o hafta içinde yapılacağı söylendi fakat kesinlikle geri ödeme yapılmadı. Bankaya iade talimatı bile verilmediğini öğrendim. Yazılı olarak da iade sözü verildi fakat süreç sürekli uzatıldı. Son olarak, ödemenin yüksek meblağda olması gerekçesiyle iade yapılmadığı belirtildi.

19 Temmuz’dan bu yana mağdur ediliyorum ve halen param iade edilmedi. Tatilimo’dan bir an önce 53.280 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.

yuksek-tutarli-otel-iadesi-aylardir-yapilmiyor-magduriyetim-suruyor-2.jpg
yuksek-tutarli-otel-iadesi-aylardir-yapilmiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg
05 Eylül 11:44 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli misafirimiz; Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı özür dileriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletirseniz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için 0850 533 33 39 hattımızdan bizi arayabilirsiniz.

Elcin
07 Eylül 20:53

1374559

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Eylül 18:19
469
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Otel Hizmeti Sunulmadı, Param Hala İade Edilmedi!

23 Temmuz 17:09
513
Otel Hizmeti Sunulmadı, Param Hala İade Edilmedi!
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Otel Mühürlendi Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor

01 Temmuz 20:34
1.162
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Kapalı Otel İçin Ödeme Alındı İade Süreci Uzatılıyor

25 Ağustos 14:04
363
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Farkı İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

01 Ekim 20:12
394
Benzer Şikayet Yaz