Kapalı Havuz Ve Spa Tadilatı Bildirimsiz, Ek Ücretle Başka Otele Yönlendirme

Tatil Dükkanı üzerinden yaklaşık altı ay önce Kıbrıs’ta Vuni Plus Otel için rezervasyon yaptırdım. 21–23 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama yaptık. Ancak otele gittiğimizde kapalı havuzun ve SPA bölümünün tadilatta olduğunu öğrendik. Otel yetkilileri, bu durumun tüm acentelere önceden bildirildiğini söylediler.

Bunun üzerine rezervasyonu yaptırdığım Tatil Dükkanı’nı aradığımda bana ek ücret ödeyerek başka bir otele geçmem gerektiği söylendi ve farkla başka otel ayarlamaya çalıştılar. Hem bu öneriyi hem de yaşanan süreci hiç etik bulmuyorum. Özellikle sömestir tatilinde çocuğumla rahatça kullanmak için kapalı havuz ve SPA olan bir otel seçmiştik. Tadilat nedeniyle neredeyse odadan çıkamadık, beklediğimiz kaliteyi kesinlikle bulamadık ve tatilimizi çok kötü bir şekilde sonlandırmak zorunda kaldık.

Tatil Dükkanı ile mesajlaşmalarımız da mevcut. Hem otel tadilat bilgisinin rezervasyon sırasında açıkça belirtilmemesi hem de sonrasında yalnızca fark ödeyerek başka otele yönlendirilmeye çalışılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananlar karşısında ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum ve firmanın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.