to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yol Bilgisi Ve İade Reddi
Tatildekirala üzerinden 14109 numaralı “Marmaris Söğütte muhteşem deniz manzaralı özel havuzlu lüks villa” ilanına 13.08.2026 - 16.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Erzurum’dan ilk defa Marmaris’e gittiğimiz için bölgeyi hiç bilmiyorduk ve özellikle yol durumu hakkında detaylı bilgi aldık. Aracımızla gideceğimizi, yolun bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttik. Bize yolun asfalt olduğu, sadece son 100 metresinin toprak yol olduğu söylendi.
Marmaris’ten Söğüt’e giderken yaklaşık 40 km yolun yarısının asfalt, yarısının ise mıcır kaplı olduğunu gördük ama yine de devam ettik. Villaya yaklaştığımızda, bize “100 metre toprak yol” olarak tarif edilen kısmın aslında bir dağın yamacında, yaklaşık %35-40 dik eğimli, sadece tek aracın zor sığacağı kadar dar, son derece bozuk ve çukurlu bir yol olduğunu gördük. Yol o kadar kötüydü ki aracı bırakın, yaya olarak bile çıkmanın insanı yoracağı bir durumla karşılaştık. Bu nedenle villada kalmak istemediğimizi ilan sahibine ilettik.
Daha sonra Tatildekirala’nın bizi aramasını talep ettik ve aradıklarında durumu detaylı şekilde anlatarak, konum ve yol bilgisi gerçeği yansıtmadığı için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Ancak iade yapılmayacağını, aksine tüm rezervasyon tarihinin ödemesini alacaklarını söylediler.
Bölgeye ve yola dair yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu firmadan kiralama yaparken bir değil bin kere düşünülmesi gerektiğini, kiralama yapana kadar son derece ilgili davranmalarına rağmen sorun yaşandıktan sonra kimsenin yüzünüze bakmadığını bizzat deneyimlemiş olduk. Tatildekirala’dan kiralama yapmayı düşünenlerin de Şikayetvar’daki şikayetleri ve bizim yaşadığımız bu süreci dikkate alarak karar vermesini isterim. Tatildekirala’nın bu rezervasyondan kesinti yapmadan ödediğimiz tutarı iade etmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına bu tür ilanlarda yol ve konum bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Onur Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle tatilinizin beklentileriniz doğrultusunda ilerlememiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin rezervasyon süreci ve tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, satış ekibimiz tarafından ilanın bulunduğu yolun tamamen asfalt veya stabilize olduğu yönünde bir bilgilendirme yapılmadığı görülmüştür. Aksine, ilanın bulunduğu konuma ulaşım sağlanan yolun son yaklaşık 100 metresinin toprak yol olduğu bilgisi tarafınıza rezervasyon öncesinde yazılı olarak iletilmiştir. Tarafınızca yolun belirtilenden farklı ve araç geçişini zorlaştıracak nitelikte olduğu ifade edilmiş olsa da, konuya ilişkin tarafımıza herhangi bir fotoğraf veya video iletilmemiştir. Bu nedenle, yolun mevcut durumunun tarafımızca belirtilen bilgilerden farklı olduğuna ilişkin iddianız kayıtlarımız doğrultusunda doğrulanamamıştır. Ayrıca, bizlerle yapmış olduğunuz görüşmede ilanın köylük bir bölgede bulunduğunu belirterek Marmaris Merkez'de bulunan bir konaklama talep ettiğinizi ilettiniz. Ancak rezervasyon yaptığınız ilan Marmaris'in Söğüt bölgesinde yer almakta olup, rezervasyon sürecinin hiçbir aşamasında ilanın Marmaris Merkez'de bulunduğuna dair tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İptal talebinizin mücbir sebepler kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle rezervasyonunuza ilişkin herhangi bir iptal, değişiklik veya iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Yaşanan sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlanmamış olmasından dolayı üzgünüz. Ancak yapılan incelemeler sonucunda, ilan veya tarafımızca verilen bilgilerde yanıltıcı ya da hatalı bir bilgilendirme tespit edilememiştir. Saygılarımızla, Tatildekirala.com
