to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Gerçek Duruma Uymayan Villada Elektrik Ve Su Sorunları, Depozito İadesi Talebi
Tatildekirala.com üzerinden “Muğla Marmaris’te harika doğada ısıtmalı havuzlu şık bungalov” ilanlı villayı cumartesi giriş, pazartesi çıkış olacak şekilde 13.000 TL normal ücret, ayrıca depozito ve temizlik ücreti ödeyerek kiraladım. İlanda ve görüşmelerde anlatılanlarla teslim edilen yer arasında çok büyük fark vardı. Villada elektrik, su ve ısınma düzgün şekilde yoktu, sular kesik olduğu için duş bile alamadık.
Bize “temiz bırakırsanız depozito ve temizlik ücreti iade edilir” denmesine rağmen, zaten temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadığımız, suyun olmadığı, doğru düzgün kullanamadığımız evi nasıl aldıysak öyle bırakmamıza rağmen depozito ve temizlik ücretini iade etmediler. Tatilde dinlenmek için gittiğimiz yerde, bir de ev sahibinin söylediklerini yaparak, “Şunu yapın, düzelecek; bunu bekleyin, hallolacak” gibi vaatlerle evde bekletildik, zamanımız boşa geçti.
Ben Tatildekirala.com üzerinden kiralama yaptığım için sürecin, ev sahibiyle uğraşmak zorunda kalmadan, platform tarafından profesyonelce yönetilmesini beklerdim. Buna rağmen ne elektrik, ne su, ne de ısınma problemi çözüldü, ödediğim depozito ve temizlik tutarı da geri ödenmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle depozito ve temizlik ücretlerimin iadesini ve bu ilanın gerçek durumu yansıtacak şekilde acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Şikayetinize istinaden rezervasyon süresince gerçekleştirmiş olduğunuz tüm görüşmeler kontrol edilmiştir. Öncelikle yaşanan elektrik kesintisi bölgesel bir durumdur ve 2 saat içerisinde sorun çözülmüştür ve ilan sahibi bu 2 saatlik kesinti nedeni ile geç çıkış sağlamanız için sizlere destek olmuştur. Çıkış saati 10:00 olması gerekirken sizler 15:00 da çıkış sağladınız. Siz ve ekip arkadaşlarımız arasında gerçekleşen tüm görüşmeler incelenmiş olup bahsettiğiniz gibi ev temiz bırakılır ise temizlik ücreti iade edilir şeklinde bir bilgilendirmeye rastlanılmamıştır. Söz konusu ses kayıtları sizlere de iletilmiştir ve siz '' yanlış anlamışız '' şeklinde bize dönüş yaptığınızı görüntülemekteyiz. Hasar depozitosu da sizlere iade edilmiştir. Dekont mevcuttur. Sizlere destek olabileceğimiz farklı bir konu olması durumunda iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
