Yanıltıcı Villa Süiti Bilgisi Ve Ek Ücret Talebiyle Tatilci Kuş’a Güvenim Sarsıldı

Tatilci Kuş üzerinden Concorde Luxury Resort Kıbrıs oteline 28.01.2026 - 31.01.2026 tarihleri için 3 yetişkin 1 çocuk olarak, diğer ailemiz ise 2 yetişkin 2 çocuk olarak konaklama ayarladık. Acentedeki görevli, bize aile süiti verdiğini söyledi ancak odanın bahçede yer alan villa suit olduğunu, otele içeriden bağlı olmadığını belirtmedi.

Kış günü küçük çocuklarla dışarıdan yürüyerek otele girip çıkmanın mümkün olmayacağını kendisine açıkça söyledik ve ana binadan oda talep ettik. Buna karşılık bizden ek ücret talep etti, bu nedenle kabul etmedik. Otelle iletişime geçeceğini söyleyerek bizi lobiye aldı ve yaklaşık 4 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldık. Daha sonra resepsiyonla kendimiz görüştüğümüzde, ana binadan hemen oda ayarlayabileceklerini, herhangi bir ek ücret talep edilmediğini ve sorunun tamamen acentadan kaynaklandığını öğrendik.

Bu durumu Tatilci Kuş’taki ilgili kişiye ilettiğimizde, bize sert ve kaba bir dille karşılık verdi, tersledi ve yardımcı olmak yerine ek ücret talebini sürdürdü. Yaşadığımız yanlış bilgilendirme, mağduriyet ve saygısız iletişim sebebiyle bir daha Tatilci Kuş ile çalışmayı düşünmüyoruz.

Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de otelde saatlerce bekletilmemiz nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, hatanın ve ek ücret söylemlerinin otel ile netleştirilerek tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.