Tatilcikuş Seyahat Acentesi 90 Bin TL İade Talebi ve Mağduriyet Şikayeti

Tatilcikuş isimli seyahat acentesi üzerinden Kıbrıs’ta her şey dahil (uçak, servis, otel) 31.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasında 3 gün konaklama yapmak üzere toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka havalesi ve nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak hava şartlarının karlı olması nedeniyle 31.12.2025 gecesi sabaha karşı uçuşların iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Hava yolu şirketlerini aramamıza rağmen hiçbir muhatap bulamadık. Bunun üzerine bize rezervasyonu yapan Tatilcikuş firmasına sabah ancak saat 09.00 civarında ulaşabildik. Telefonda bize, acente olarak kendilerini bağlayan bir durum olmadığını söyleyip çeşitli bahaneler ürettiler. Ben de bu tutumları karşısında her kuruma şikayet edeceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra yaklaşık 2 saat içinde bu kez eşimi arayarak, bizim onlar için değerli olduğumuzu, yasal takip süresi olan 14 gün içerisinde ödemelerin yapılacağını ifade ettiler. Biz de buna istinaden beklemeyi kabul ettik. Ancak 31.12.2025 tarihinden bugüne kadar 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne aradılar ne de paramızı iade ettiler. Ben ve eşim sürekli telefon ve WhatsApp üzerinden aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlarımıza bakmıyorlar, sadece geçiştirmek amacıyla mesaj atarak “akşam 18.00’de yatacak”, “gece 24.00’te yatacak” gibi ifadeler kullanıyorlar fakat hiçbir ödeme yapılmıyor.

Hatta zaman zaman paranızın bankada olduğunu söylüyorlar, ancak hesabımıza baktığımızda herhangi bir para hareketi görünmüyor. Sürekli yalan beyanlarda bulunmaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız ve bu durumdan artık bıkmış bulunuyoruz.

Tatilcikuş seyahat acentesinin, iptal edilen bu seyahat için aldıkları 90.000 TL’nin tamamını ivedilikle tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ayrıca CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.