Tatilci Kuş'un Son Dakika İptali Ve Fiyat Farkı Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 67 gün önce Tatilci Kuş acente üzerinden Eylül ayı için 18 Eylül – 22 Eylül tarihleri arasında Limak otelde konaklama, uçuş ve transfer içeren bir paket rezervasyon yaptırdım. Tatile çıkmamıza sadece 2 gün kala, telefonla arayarak acentanın aracı firmalarla anlaşamadığı gerekçesiyle tatilin iptal edildiğini söylediler.

İptal sonrasında bana yeniden rezervasyon oluşturabileceklerini, ancak aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiğini ilettiler. Hem kendi hataları nedeniyle tatili son anda iptal etmeleri hem de yeni rezervasyonda oluşan farkı benim karşılamamı beklemeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu süreçte tüm yıllık izin planlamamı, iş yerimden aldığım senelik izni ve kişisel programlarımı bu tatile göre ayarlamıştım. Son anda haber vererek tatili iptal etmeleri nedeniyle sadece maddi değil, ciddi bir zaman ve yıllık izin kaybı yaşadım. Yapılan para iadesi teklifinden çok, bu planlama ve emek kaybı ile yeni rezervasyonda talep edilen fark benim için asıl mağduriyet konusudur.

Tatilci Kuş acentanın bu sorumsuz tutumunun dikkate alınmasını, müşterilerin son anda mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım zaman, yıllık izin kaybı ile yeni rezervasyon için benden talep edilen farkın yarattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.