İptal Edilen Kıbrıs Tatili Ve Geri Ödeme Sorunu

Tatilci Kuş Turizm üzerinden 11–15.09.2026 tarihleri arasında Kıbrıs Dome Hotel’de konaklamalı bir tatil satın aldım. Ödememi yaklaşık 140.000 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak turun gerçekleşmesine çok az bir süre kala, 07.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tur firmasının Kıbrıs’taki aracı firma ile yaşadığı husumet nedeniyle rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

İptal sebebinin firma ile aracı arasındaki sorun olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen, bana herhangi bir alternatif otel ya da yeni tarih seçeneği sunulmadı, yalnızca 15–20 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Eşim de ben de maaşlı çalışanız ve tüm yıllık izin planlarımızı bu tatile göre ayarlamıştık; buna rağmen ne tatile gidebildik ne de izinlerimizi başka şekilde değerlendirebildik. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir iade geçmedi. Dahası, aynı firmadan başka bir temsilci ile görüştüğümde, rezervasyonlarda bir sıkıntı olmadığını ve diğer misafirlerin tatile gittiğini öğrendim. Bu durum hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı daha da artırdı.

Firma ile yaptığım son görüşmelerde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım ve adeta “ne haliniz varsa görün” denilerek ortada bırakıldım. Ne tatilimi yapabildim ne de ödediğim yüksek meblağın iadesini alabildim.

Ödemiş olduğum yaklaşık 140.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.