80 Bin TL’lik Tatil Rezervasyonunun İptali Ve Ödemenin İadesinin Reddedilmesi

Tatilcikuş’tan yaklaşık iki yıldır düzenli olarak tatil programı alıyor ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak bu yıl kardeşim ve arkadaşı Nuhun Gemisi Otel için Nisan ayında Tatilcikuş üzerinden hem otel hem uçak dahil olacak şekilde, toplam 80.000 TL bedelli bir tatil programı satın aldılar ve giriş tarihi 20 Ağustos 2026 olarak planlandı.

Tatile üç gün kala Tatilcikuş hem otel hem uçak rezervasyonunu iptal etti ve muadil başka bir otel talebimize, yer olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptı. Sonrasında çok daha düşük standartlı, uygun fiyatlı bir otele yönlendirmeye çalıştılar; bunu kabul etmeyince kardeşim ödediği ücretin iadesini talep etti. İade konusunda “ödeyeceğiz, süreçte, bekleyin” şeklinde çeşitli bahanelerle sürekli oyalandık ancak ödeme yapılmadı.

Kardeşimin arkadaşının avukat olması sayesinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapıldı ve şu an hukuki süreci bekliyoruz. Fakat herkesin tanıdık bir avukatı olmayabilir ve bu durumda ayrıca avukat masrafı gibi ek yükler de ortaya çıkacaktı. Çalışan kişiler olarak senelik izinlerimizi buna göre planlamıştık; tüm programlarımız altüst oldu, tatile gidemediğimiz gibi ödediğimiz para da tarafımıza iade edilmedi.

Hem tatilimizi iptal edip hem de ödemeyi iade etmeyen, sonrasında da daha düşük nitelikte bir otelle telafi etmeye çalışan bu yaklaşımı kötü niyetli ticaret olarak görüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, 80.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesi için sürecin acilen çözümlenmesini talep ediyorum.