Yorumumun Otel Onayına Bağlı Olarak Yayına Alınmaması

Tatilbudur üzerinden Washington Resort Hotel & SPA için 07.09.2026–11.09.2026 tarihleri arasında konaklama yaptım. Konaklama sonrasında, yaşadığım deneyimi paylaşmak için Tatilbudur üzerinden bir yorum yazdım ancak bu yorum uzun süredir sistemde “onayda” olarak bekletiliyor ve yayınlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yorumların yayınlanıp yayınlanmamasına otelin karar verdiği, Tatilbudur’un bu konuda herhangi bir işlem yapamadığı tarafıma iletildi. Tüketicinin yaşadığı olumsuz deneyimin, bizzat şikayet edilen işletmenin onayına bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bir otelin, kendisi hakkında yapılan olumsuz bir yorumu yayınlatmama yetkisine sahip olması, hem şeffaflığa hem de tüketicinin doğru bilgilendirilme hakkına aykırı bir uygulamadır.

İki kez geri bildirimde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. Tüketici olarak yaşadığım deneyimin, yorum yaptığım platform tarafından değil de işletmenin inisiyatifine bırakılmasını kabul etmiyorum ve bu sistemin, tüketiciyi yanıltabilecek ve işletmenin olumsuzlukları gizlemesine yol açabilecek bir yapıya dönüştüğünü düşünüyorum.

Tatilbudur’dan, yorumların neden otelin onayına sunulduğuna, otellere olumsuz yorumları engelleme imkanı tanınıp tanınmadığına ve benim yorumumun neden hâlâ yayına alınmadığına dair açık ve net bir açıklama bekliyorum. Washington Resort Hotel & SPA konaklamama ilişkin yaptığım yorumun durumuyla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde, açık ve tatmin edici bir yanıt verilmesini talep ediyorum.