to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Uzatma Talebine Cevap Alınmaması Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Tatilbudur üzerinden Washington Resort Hotel’e 8 Haziran giriş, 13 Haziran çıkış olacak şekilde iki aile olarak, aile odası rezervasyonu yaptırdık ve altı gece için toplam 41.790 TL ödeme yaptık. Tatilimizi bir gün uzatmak istediğimizi ilettiğimizde, müşteri hizmetleri bize dönüş yapılacağını söyledi ancak iki gündür defalarca talep bırakmamıza ve bugün içinde en az 6 kere aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Başta rezervasyonumuzu bir gün uzatma talebimizi onaylayacaklarını, bize dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte sistemde görünen fiyatların da yükseldiğini gördük ve yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir farkla karşılaştık. Hem ilgisizlik hem de fiyat konusunda yaşadığımız bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Tatilimizin planını yapabilmemiz için, Washington Resort Hotel’deki konaklamamızın başlangıçta konuşulduğu şekilde makul bir farkla bir gün uzatılıp uzatılmayacağı konusunda acil ve net bir geri dönüş yapılmasını, bu süreçte oluşan fiyat farkı mağduriyetimizin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetvar Tatilbudur.com için dönüş sağladı, fakat dün 41.790 TL verilmişti 6 gece 7 gün biz buna tamam demiştik. İşlemlerimiz 45.144 TL üzerinden değişim yapıldı. Mağduriyetimiz tam olarak fiyat açısından giderilmiş değil. Fiyat değişmeyecekse bile en azından 45.144 TL lik kara manzaralı odamızı deniz manzaralı oda şeklinde aynı fiyat üzerinden sağlansın. En azından bu yapılsın.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, süreç boyunca tarafınızla gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuzda otel değişikliği işlemi gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz ön planda tutularak gerekli destek sağlanmıştır. Ayrıca rezervasyonunuzda uygulanması gereken Yapı Kredi Bankası kampanya indirimi de kontrol edilmiş, ilgili indirim rezervasyonunuza yansıtılarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Belirtmek isteriz ki turizm sektöründe konaklama fiyatları; tesislerin doluluk oranları, dönemsel yoğunluk, kampanyalar ve müsaitlik durumlarına bağlı olarak anlık şekilde değişkenlik gösterebilmektedir. Bu nedenle tarih değişikliği, otel değişikliği veya rezervasyon güncellemelerinde oluşabilecek fiyat farklılıkları tesislerin güncel fiyat politikaları doğrultusunda belirlenmektedir.Bununla birlikte memnuniyetiniz adına tarafınıza bir sonraki rezervasyonunuzda kullanabileceğiniz özel indirim imkânı sunulmuştur. Ayrıca talebiniz doğrultusunda deniz manzaralı oda isteğiniz rezervasyon notlarına eklenmiş olup, konaklama sırasında tesisin müsaitliği doğrultusunda değerlendirilmek üzere ilgili tesise iletilmiştir. Oda tahsisleri tamamen tesisin operasyonel durumu ve müsaitlik koşulları kapsamında gerçekleştirilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
