to read complaints and reviews, or file yours.Yarışa Yakın Otel İptali Ve Tatilbudur’un Yetersiz Çözümü
16-18 Ekim tarihleri arasında Kapadokya’daki yarışa katılacağım için yarış noktasına yakın olsun diye Tatilbudur üzerinden Ayazma Cave Hotel’e rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra otelin Turizm Bakanlığı tarafından kapatıldığını öğrendim.
Bunun üzerine Tatilbudur’la yaklaşık 4 gün önce iletişime geçtim. Defalarca görüşmemize ve durumu anlatmama rağmen, ısrarla yarış noktasına yaklaşık 6 km uzaklıkta olan bir otel öneriyorlar. Ben yarışa katılacağım için özellikle yarış alanına yakın bir otel tercih etmiştim ve talebim de bu yönde olmasına rağmen, aynı uzaklıktaki veya daha yakın bir alternatife yönlendirilmedim.
Yarış noktasına yakın, benzer şartlarda ve mümkünse hiçbir ek ücret talep edilmeden uygun bir otele yönlendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kendileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, günlerdir sorunun çözüleceği belirtilmekte ancak tarafıma somut bir çözüm veya sonuç bildirilmemektedir. Şikayetvar üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen sorunum hâlâ giderilmemiştir. Sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli olarak bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Talebim son derece açık: Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorunum çözülene kadar şikayetimin çözüldü olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler neticesinde, tesisin kapanması nedeniyle konaklamanızın gerçekleştirilemeyeceği tespit edilmiş olup, mağduriyetinizin önüne geçebilmek adına tarafınıza birden fazla alternatif otel seçeneği sunulmuştur. Ancak sunulan alternatiflerin tarafınızca kabul edilmemesi nedeniyle mevcut süreç kapsamında farklı bir işlem gerçekleştirilememiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur’un tek taraflı fesih işlemini kabul etmiyorum! Tatilbudur üzerinden 16–18 Ekim tarihleri arasında Kapadokya’da düzenlenecek yarışa katılmak amacıyla yaptığım konaklama rezervasyonum, Ayazma Cave Hotel’in Turizm Bakanlığı tarafından kapatılması nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Yaşanan bu durumun ardından günlerce Tatilbudur ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi giderecek somut ve makul bir çözüm sunulmamıştır. Yarışın başlangıç noktasına yakın konaklama ihtiyacım açıkça belirtilmesine rağmen, sunulan alternatifler benim için uygun değildir. Daha önce görüştüğümüz alternatif otel için de yaklaşık 5.000 TL ek ücret talep edilmiştir. Şimdi ise Tatilbudur, sorunum çözülmeden rezervasyonumu tek taraflı olarak feshetmiştir. Benim talebim, yalnızca rezervasyonun iptal edilmesi değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Tatilbudur’un hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki sorunu müşterinin üzerine bırakmasını ve çözüm üretmeden süreci sonlandırmasını kabul etmiyorum. Tatilbudur’dan beklentim; mağduriyetimi giderecek, yarışın başlangıç noktasına uygun ve eşdeğer bir konaklama çözümü sunmasıdır. Sorunum çözülmeden şikayetimin çözüldü olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
