to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonla Uyuşmayan Oda Ve Ödenmeyen Fiyat Farkı
Tatilbudur üzerinden Maya World Didyma oteline 11–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu özellikle geniş oda olarak yaptım ve otelin kendi sitesindeki görsellerde yer alan oda tipini talep ettim. Otele gittiğimde ise bana bahçe katında, daha küçük ve rezervasyondaki ile aynı olmayan farklı bir oda verildi.
Otel yönetimi, bana verilen odanın rezervasyondan farklı olduğunu ve aradaki fiyat farkının ödenmesi gerektiğini kabul ediyor. Ancak Tatilbudur, hem istediğim oda tipinde konaklamamı sağlamadı hem de aradaki fiyat farkını ödemeyi reddediyor. Defalarca kez kendileriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım oda farkına göre yaklaşık 7–8 bin tl tutarında bir fark olduğunu düşünüyorum. Şikayetime eklediğim oda fotoğraflarında, rezervasyonunu yaptığım geniş oda yerine bahçe katında ve daha düşük standartta bir odada konakladığım açıkça görülebilmektedir.
Bu süreçte yaşadığım oda mağduriyetinin kabul edilmesini, otelin de onayladığı bu oda farkının Tatilbudur tarafından tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Tatilbudur yetkilisi, Satış sözleşmemizde yer alan aşağıdaki madde net bir şekilde benim yaşadığım mağduriyeti belirtiyor. Ayrıca bu maddeler süs olsun diye yazılmayıp, yasal işlemler ile de kişi ve kurumları koruma altına almak içindir. İlgili madde aşağıdadır. 7.4. Tatilbudur, rezervasyon yapılan otelin vasıflarını, yıldızlamasını ve sunulan hizmetlerle ilgili bilgiyi, otelin beyanına, broşürlerine ve otelin resmi internet sitesindeki bilgilerine dayanarak ilan etmiştir. Otelin, ilan ve deklarasyonlarında yer alan özellikte ve yıldızlama standartlarında olmaması halinde sorumluluk münhasıran otele aittir. Otelin, taahhüt edilen standartları taşımaması veya konaklamanın başlayacağı tarihte bu standartta hizmet verebilecek durumda olmaması halinde Tatilbudur, Tüketiciyi aynı standartta veya bir üst kategoride olan bir tesiste konaklatmak üzere teklifte bulunabilir. Tüketici böyle bir değişikliği kabul etmez ise, rezervasyonunu iptal edip, ödediği bedelin iadesini isteyebilir. Ben de bu maddeye istinaden aradaki fiyat farkını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda tesis yetkilileri ile detaylı görüşme sağlanmış ve rezervasyonunuza ilişkin oda tipleri ile fiyatlandırmalar yeniden incelenmiştir.Yapılan inceleme neticesinde, konakladığınız oda ile talep ettiğiniz oda tipi arasında fiyat karşılaştırması gerçekleştirilmiş olup, ilgili hesaplamalarda talep ettiğiniz oda tipinin rezervasyonunuza göre daha yüksek tutarlı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza iade edilmesini gerektirecek bir fiyat farkı oluşmadığı belirlenmiştir.Bu doğrultuda talebiniz değerlendirilmiş olmakla birlikte, tarafımızca ücret iadesi veya farklı bir telafi işlemi uygulanması mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Tatilbudur yetkilisi, Benim rezervasyonum bahçe katı oda olmayıp, geniş oda şeklindedir ve bu odalar arasında rezervasyonu yapmış olduğum tarihte fiyat farkı vardı. Ben bilerek fiyat farkı ödeyerek geniş oda aldım. İnsanları keriz yerine koymanın hiçbir anlamı yok. Ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim. Dinleseydiniz haklı olduğumu anlardınız. Ama bilerek dinlemiyorsunuz. Hakkımı mahkemede arayacağıma dair size söz veriyorum. Bırakın 7-8 bini 1 TL yi bile bile insanlardan fazla para almanın hiçbir etik yanı yoktur. Ben haklı olduğuma eminim ve bunu ispat edeceğim. Otel müdürü Yahya Bey ile görüştüğünüzü de hiç sanmıyorum. Çünkü ben kendisiyle yakın zamanda görüştüm ve hatalarını kabul ediyorlar, sorunun Tatilbudur kanalıyla ilgili olduğunu söylüyorlar. Yani inkar eden otel değil, sizsiniz anlatabiliyor muyum? Sizin kadar illegal ve adaletsiz çalışan bir firma ile çalıştığım için kendime kızıyorum.
Merhaba, Konu alakalı 3 gün evvel Tatilbudur müşteri ilişkilerini şahsen arayıp, otel müdürü Yahya bey ile konu hakkında tekrar görüştüğümü ve iade hakkında olumlu görüşlerini mail olarak tarafınıza ilettiğini belirttim. Bu görüşmede ilgili şahıs talebinizi ilgili departmana ilettiğini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ne arayan var ne de soran. Hayatımda bu kadar keriz yerine konulduğum bir alışverişim olmadı. Çözüm için hala bekliyorum.
Bugün Tatilbudur yetkilileri tarafıma döndüler ve aradaki fiyat farkını iade ettiler. Haklı olduğumu anlamaları geç olsa da memnuniyet verici bir durum. Kendilerine teşekkür ediyorum.
