Tatilbudur Yanlış Oda Ve Hijyen Sorunu Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Yunus · 2025-08-17T15:10:23+03:00

08.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com aracılığıyla Antalya/Kemer Viking Park Otel & SPA'da rezervasyon yaptırdım (rezervasyon no: 467517385, isim: Yunus). İnternetten satın aldığım oda tipiyle otelde bana verilen oda birbirinden tamamen farklıydı. Ayrıca, oda hijyen açısından da ciddi sorunlar barındırıyordu. Otele giriş yaptığım anda bu durumu hem otele hem Tatilbudur.com'a ilettim. Buna rağmen, kalmadığım ilk gecenin ücretini (1 gece) tarafıma iade etmediler ve bu konuda hiçbir çözüm sunulamayacağını söylediler. Toplamda 6300 TL'lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sadece iki gecenin ücretini iade ettiler, ancak mağduriyetimin tam olarak giderilmediğini düşünüyorum. Kalmadığım gecenin ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yunus

Tatilbudur aracığıyla rezervasyon yaptırıyorum. Rezervasyonlu oda yerine farklı bir oda veriliyor. Verilen oda hijyenik değil. Para iadesi yapılmayacağını söylüyorsunuz. Sonra kesintili gün deyip işin içinden çıkıyorsunuz. Sizin gibi kurumsal bir markaya güvenip, tatil planlamamız gerektiğini söylemiş oluyorsunuz. Teşekkürler.