Tatilbudur Yanlış Bilet Tarihi Ve Saatleri Nedeniyle Mağduriyet, Çözüm Sunulmuyor

Şule · 2025-08-03T14:44:36+03:00

10-14 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur firması aracılığıyla Ajet’ten Kıbrıs Ercan–Adana Çukurova uçuşu için aldığımız biletlerde, bize verilen biletin tarih ve saatlerinde yanlışlık olduğunu fark ettik. Tatilbudur müşteri hizmetlerini 25 Temmuz’dan itibaren sekiz–dokuz kez arayarak bu hatayı ilettik. Ancak her seferinde “İnceleyeceğiz.” denilerek sürekli ertelendik ve sonuçta biletin iadesinin veya düzenleme yapılmasının mümkün olmadığı ifade edildi. Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonda bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatılması ve halen çözüm sunulmaması nedeniyle çok zor durumda kalmış bulunuyoruz. Bilet no: 32MTTP ile yapılan rezervasyonun ücretinin iade edilmesini veya hatalı uçuş yerine uygun bir alternatif uçuş sunulmasını istiyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , İlgili rezervasyonunuzu web sitesi üzerinden tarafınızın gerçekleştirmiş olduğu görünmektedir. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup, detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup paket tur olarak satın almış olduğunuz hizmetinize ait konaklama hizmetinizin iadeleri sağlanmıştır. Ancak faturalandırılan ve tedarikçilerden alınamayan iadenin yapılamayacağı bilgisi iletilmiştir. Uçak biletleriniz için havayolu işleyişine müdahale edilememekte olup , havayolları koşulları gereğince iade edilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Şule

Merhabalar kişisel nedenlerle değil biletimizdeki sürekli değişiklik ve aktarmalardaki sürenin mağduriyetimize yol açacak şekilde defalarca değiştirilmesi, görüşmeler imiz esnasında konaklama günleriyle ilgili bile çelişkili ifadelerinizin ayrıca 450 TL iptal sigortası ödeyerek güvenceye aldığımız toplam bedeli de es geçiyorsunuz fakat biz toplam güvence için bunu da ödüyoruz oraya toplam olarak yazılıyor burda da tüketiciyi özellikle yanıltmaya yönelik bir şekilde yazdığınız aşikar. Daha birçok tereddüte yol açan bilgileriniz şirketinize olan güvensizlik sebebiyle iptal ediyoruz, hizmet sunulmasındaki yükümlülüklerin ihlali ve sözleşmede hiçbir hukuki gerekçesi olmadan tüketici haklarının zedelenmesine yol açacak maddelerin (iptal durumunda uçak ücreti tutarında iadenin gerçekleştirilmediği gibi hiçbir seçimlik hak sunulmaması) yer alması hukuka aykırıdır. Kusurlu şirketinizden, tüketici olarak bilet iademi talep etmekteyim. Bu mümkün değilse de en kısa zamanda 6502 sayılı kanun ve ek kanunlar dayanağında hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.