Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tatilbudur
  • Yanlış Girilen Kimlik Bilgileri Nedeniyle Yaşanan Rezervasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:33762237

Yanlış Girilen Kimlik Bilgileri Nedeniyle Yaşanan Rezervasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Neslihan
Tatilbudur
24 Eylül 2025 12:28
514

01.09.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 477347075 numaralı provizyon ile 16-23 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Girne Dome Otel’e 3 kişi için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon kapsamında gidiş-dönüş uçak biletlerimiz de bulunmaktaydı ve uçuşumuz Ajet Havayolları ile gerçekleşecekti.

Yurt dışına çıkacağımız için herhangi bir sorun yaşamamak adına, provizyon tarihinden yaklaşık 5-6 gün sonra eşim uçuş bilgilerini teyit etmek amacıyla Ajet’i aradı. Ancak Ajet yetkilileri, 3 kişiye ait tüm kimlik bilgilerinin (doğum tarihi, T. C. Kimlik numarası ve iletişim telefon numarası) hatalı girildiğini, örneğin doğum tarihinin 01.01.1111 ve T. C.’lerin 123456789 şeklinde olduğunu söylediler. Bu bilgiler Tatilbudur tarafından sisteme yanlış girilmişti.

Sorunun çözülmesi için Tatilbudur çağrı merkezini aradık, ancak müşteri ilişkilerini aramamız gerektiği söylendi. Orayı aradığımızda ise “Ajet düzeltecek” denildi. Ajet ile görüştüğümüzde ise “Bizimle ilgisi yok, Tatilbudur düzeltecek” yanıtı aldık. Görüştüğümüz kişilerin deneyimsizliği ve baştan savma yaklaşımları süreci daha da zorlaştırdı. Uzun uğraşlar ve defalarca arama sonucunda, ancak bağırış çağırış ile sorunumuz çözülebildi.

Yıllardır tatillerimizi bilinen ve güvenilir firmalarla planlıyorduk. İlk ve son kez Tatilbudur’u tercih ettik ve bu yaşadıklarımızdan dolayı son derece pişmanız. Tatilbudur’dan bu süreçle ilgili samimi bir özür ve ayrıntılı bir açıklama bekliyorum.

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
24 Eylül 2025 12:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
25 Eylül 2025 11:04
Neslihan
Neslihan
26 Eylül 2025 15:06

Sizden de beklenilen yanıt da bu kadar olur! Yaşadığımız sorunu giderme gibi bir çaba içinde olmadığınız gibi müşteri memnuniyeti konusunda da sınıfta kaldınız!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgü sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur'un İlgisizliği Yüzünden Uçağı Kaçırıyordum!

profile
Özgü
Tatilbudur
14 Temmuz 2025 07:54
851

14.07.2025 – 19.07.2025 tarihleri arasında Kıbrıs Nuhun Gemisi Otel'de "Ultra her şey dahil" konseptiyle Tatilbudur üzerinden tatil satın aldım (Rez. No: 440579889). Dönüş biletim 1 hafta önceden hazırken, gidiş biletim ortada yoktu. Defalarca aramama ve destek talebi oluşturmama rağmen Tatilbudur s...

tatilbudurun-ilgisizligi-yuzunden-ucagi-kaciriyordum-1.jpg
2 Destek

Balayı Tatilimin Uçak Bileti Belirsizliği Ve Mağduriyet

profile
Hilal
Tatilbudur
03 Eylül 2025 13:28
603

02.04.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Otel’de konaklamalı ve Ajet hava yolu ile 8 Eylül gidişli bir paket rezervasyonu yaptım. Toplamda 87.486 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gidiş uçuşum İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan, 8 Eylül saat 11:10’da ve bi...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş İptali Ve Tatilbudur'un İlgisizliği Tatilimi Mahvetti

profile
Murat
Tatilbudur
08 Ağustos 2025 19:18
560

28.07.2025 giriş, 04.08.2025 çıkışlı olarak Tatilbudur üzerinden uçak bileti dahil, konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Tatilbudur’un yönlendirmesiyle Ajet firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı uçak bileti aldık. 28.07.2025 tarihinde saat 13.25’teki uçuşumuz, hiçbir açıklama yapılmadan birka...

Tatilbudur Baştan Başa Balkanlar Turu'nda Eksik Gün Ve İade Sorunu!

profile
Hezemi
Tatilbudur
28 Ağustos 2025 18:04
2.972

28 Temmuz – 4 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilbudur’dan satın aldığım 46327**** rezervasyon numaralı “Baştan Başa Balkanlar Turu” kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programı gereği 7 gece 8 gün olması gerekirken, Ajet’in uçuş iptali nedeniyle tatilimiz bir gün geç başladı ve tur süres...

1
Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Uzatma Talebine Geç Dönüş Nedeniyle Uçak Kaçırma Mağduriyeti

profile
Gülistan
Tatilbudur
04 Haziran 2025 20:48
710

28 Mayıs 2025 tarihinde Tatilbudur.com aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Kaya Palazzo Girne Oteli’nde konaklamaya başladık. Paket kapsamında otel konaklaması, uçak bileti ve havalimanı transfer hizmetleri dahildi. Çıkış tarihimiz 4 Haziran’dı. Ancak son gün, tatilimizi uzatma kararı aldık ve bu do...

Öne Çıkan Konular

Tatilbudur rezervasyon Tatilbudur tatil Tatilbudur uçak bileti Tatilbudur çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz