Raymar Resort'ta Oda Suyla Dolu, Personel Yok, Güvenlik Çöküşü

12–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdığımız Raymar Resort & Aqua Örenşehir Koyu Manavgat Antalya oteline 12 Ağustos sabah 10.00 civarında giriş yaptık. Otele vardığımızda bizi karşılayan kimse yoktu, aracımızdan valizlerimizi kendi imkanlarımızla indirdik; sonradan gelen görevli yalnızca arabayı çekmek için anahtarı aldı. Resepsiyona girdiğimizde ise etrafın son derece kalabalık, gergin ve karışık olduğunu, ortalıkta çöpler bulunduğunu ve personel olarak sadece iki kişinin çalıştığını gördük.

Resepsiyondaki görevli, odamızı ancak saat 16.00–17.00 gibi ayarlayabileceğini söyleyince, üstümüzü değiştirebilmemiz için geçici bir oda verdiler. Odanın kapısını açtığımızda ise içerinin adeta su bastığını, yerlerin, yatakların ıslak olduğunu, perdelerin sökülmüş halde yerde durduğunu, su dolu kovaların bulunduğunu ve ortamın tam anlamıyla savaş alanına döndüğünü gördük. Kapıyı açıp hemen uzaklaşan personeli arkamızdan seslenerek durdurmaya çalışmamıza rağmen, bu manzara karşısında derhal odadan çıkıp resepsiyona geri döndük.

Tüm bunlar yaşanırken otelin önünde sohbet eden bazı müşteriler, "Eğer parayı ödemediyseniz derhal buradan kaçıp gitmemizi ve otelde kalmamamızı" söylediler. Yanımda iki çocuğum olduğu için olumlu düşünmeye çalışsam da, yemek saatinde restorana indiğimizde bu kez aşırı kalabalık bir sıra ile karşılaştık; pazar yeri gibi bir ortam vardı. Diğer bazı müşteriler, yemeklerden zehirlendiklerini, dışarıda yemek yemek zorunda kaldıklarını ve yüksek masraflar yaptıklarını anlattılar.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine resepsiyondaki Y***** Bey ile defalarca konuşmama rağmen sürekli oyalanıp "bekleyin" denilmesi sinirlerimizi iyice gerdi. Hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve otelde tek bir bardak su bile içmeden yaklaşık 13.40 gibi otelden ayrıldık. Biz oradayken, güvenliğin bir müşterinin arabasını çıkarırken başka bir müşterinin arabasına çarptığını, jandarmanın çağrıldığını ve otelde ortada doğru düzgün yetkili kimse olmadığını bizzat şahit olduk. Personelin de işini bilmediğini ve süreci yönetemediğini gözlemledik.

Tatilbudur müşteri temsilcileri telefonda oldukça ilgili davrandı ve kurumsal bir firma olduklarını göstererek aynı gün içinde ödediğimiz ücreti hesabımıza iade ettiler. Bu nedenle Tatilbudur’a para iadesi konusunda bir şikayetim yok, aksine süreçte yardımcı oldular. Ancak Raymar Resort & Aqua oteliyle ilgili yaşadıklarımızın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Tatilbudur’dan tek isteğim, bu kadar olumsuz koşullara ve yoğun şikayete rağmen hâlâ bu otelle çalışmaya devam ederek yeni misafirleri aynı mağduriyete sürüklememeleri ve kimseyi bu otele yönlendirmemeleridir. Kimsenin hem maddi hem manevi olarak bizim yaşadığımız hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.