to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Çağrı Merkezinde Yanıtsızlık Ve Acil Tarih Değişikliği Talebi
Tatilbudur üzerinden 15 Ağustos tarihli bir günübirlik tura rezervasyon yaptırdım. Daha sonra turun tarihini değiştirmek istediğim için çağrı merkezini aradım. Telefonda talebimin oluşturulduğu ve bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak iki saat geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Ben de üzerine defalarca aramak zorunda kaldım, her aradığımda sadece talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak denildi fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Yarın sabah kalkacak olan tur için tarih değişikliği talebim hala sonuçlanmadı ve bu yüzden paramın yanmasından endişe ediyorum. 5566***82 numaralı rezervasyonuma ilişkin 101910417 numaralı talebimin acilen değerlendirilmesini, turun tarihinin tarafıma uygun bir tarihe değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
