Ücretsiz Otel Değişikliği Sözü İhlali Ve 24.000 TL Kesintisi

Tatilbudur web sitesi üzerinden 10.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Ayvalık Ergin Otel’de 2 yetişkin için standart oda rezervasyonu yaptırdım. Otele gittiğimde odanın klimasının yeterince çalışmadığını fark ettim ve bu şartlarda konaklamak istemediğim için Tatilbudur görevlisinin yönlendirmesiyle, odaya yerleşmeden farklı bir otele geçiş talebinde bulundum.

Tatilbudur, beni herhangi bir ücret kesintisi olmadan başka bir otele yerleştireceğini söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek müsait olan en yakındaki otele geçtim. Ancak daha sonra Tatilbudur çağrı merkezinden arandım ve otel değişikliği nedeniyle 24.000 TL ücret kesintisi yapılacağını öğrendim. Bu ücret bilgisini, ben oteli değiştirdikten sonra ve ilk söylenenin tam tersine olacak şekilde almam hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Sonrasında, klimasının yetersiz olduğunu düşündüğüm ve Tatilbudur’un yönlendirmesiyle çıkış yaptığım otele mecburen geri yönlendirildim. Tatilim hem süreç boyunca yaşadığım bu belirsizlikler hem de verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi nedeniyle tamamen rezil oldu ve planladığım gibi geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, otel değişikliği nedeniyle benden talep edilen 24.000 TL’lik kesintinin yapılmamasını ve hatalı yönlendirme ile bozulan tatilimin Tatilbudur tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.