Tatilbudur’un Yanıltıcı Tanıtımı Ve Yetersiz İadesi Nedeniyle Ekstra Konaklama Masrafı

Tatilbudur üzerinden Elysium Elite Hotel’de 22.08.2026–27.08.2026 tarihleri arasında 4 yetişkin için beş gecelik konaklama satın aldık. Ancak otele giriş yaptığımız 22 Ağustos 2026 tarihinde karşılaştığımız otel şartlarının, Tatilbudur’un reklamlarında ve açıklamalarında yer alan bilgilerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük.

Bize verilen oda küf içindeydi ve odada dayanılması çok güç, yoğun bir metan gazı kokusu vardı. Resepsiyona durumu ilettiğimizde, bizi zorla başka bir odaya yönlendirdiler; ancak gösterilen diğer odada da aynı küf, pislik ve ağır koku mevcuttu. Otelde neredeyse çalışan kimse yoktu, tesis adeta kapanmak üzereymiş gibi bir görüntü veriyordu; içecek içmek için bile bardak bulmakta zorlandık.

Bu şartlar altında konaklamayı kabul etmediğimizi belirterek Tatilbudur’la iletişime geçip farklı, düzgün bir otele aktarılmak istediğimizi ilettik. Bizi yaklaşık 4 saat boyunca lobide beklettiler. Sonrasında beş gecelik ödediğimiz tatilin yalnızca iki gecelik kısmını iade edebileceklerini, sözleşme imzaladığımızı söylediler. Aslında bize imzalatıldığını iddia ettikleri bir sözleşmeyi biz imzalamadık. Tüm ücretimizin iadesini talep etmemize rağmen yalnızca iki gecelik kısmı ödeyeceklerini ifade ettiler ve bu süreçte bizi bu otelde konaklamaya zorladılar.

Otelin koşulları nedeniyle kalamayacağımız netleşince kendi imkanlarımızla başka bir otele geçmek zorunda kaldık ve yaklaşık 80.000 TL daha ödeyerek yeni bir konaklama satın aldık. Buna rağmen Tatilbudur, beş günlük ödediğimiz tatil ücretinden sadece iki gecelik kısmı iade edeceğini söylemiş ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Tatilbudur’un yanıltıcı tanıtım ve yönlendirmeleri sonucunda hem kullanamadığımız bir tatil için ödeme yapmak zorunda bırakıldık hem de ekstra konaklama masrafına girdik. Ödemesini yaptığımız beş gecelik tatilin tamamının, ayrıca mağduriyetimize neden olan süreçle ilgili olarak tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.