to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Tatilbudur üzerinden Limak Arcadia otel için rezervasyon oluşturdum. Bu rezervasyona ilişkin olarak, gerçekleşen konaklama sonrasında puan yüklemesi yapılacağı tarafımıza taahhüt edilmişti. 2025 Kasım ayında tatilimizi tamamlamamıza rağmen bu rezervasyon için hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Durumu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üçüncü ya da dördüncü arayışımda ancak kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir aydır da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. İlgili rezervasyon numaram 487111204’tür.
Verilen taahhüdün yerine getirilerek, bu rezervasyona ait puanların bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz mobil uygulama üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapıldı. TB Club puan Tatilbudur sitesinin kendi sunduğu bir uygulama olmasına rağmen temsilci bana ödeme esnasında kampanyalı pos seçeneğini seçmeliydiniz bu yüzden puan yüklenmemiş dedi. Ödeme sırasında böyle bir bölüm yok ayrıca ödeme sırasında böyle bir yönlendirme de yok kaldı ki bu banka kampanyası değil Tatilbudur sitesinin sunduğu bir uygulama. Mobil uygulamada hala hangi tesiste kaç puan kazanabileceğiniz mevcut ama o postan bu postan ödeme diye bir saçmalıkta yok. Setur sitesinden de defalarca konaklama aldık anında puanlar yüklendi. Yorumu okuyanlara bırakıyorum.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ödeme sırasında kampanyalı pos seçilerek ödeme yapılmadığı için puan yüklenmemiş. Ödeme sırasında böyle bir pos ayrımı yok ayrıca mobil uygulamada böyle bir açıklamada, yönlendirmede yok. Kaldı ki bu bir banka kampanyası değil Tatilbudur sitesinin sunduğu bir uygulama. Şu anda da hangi tesisten kaç puan alınacağı mobil uygulamada mevcut hiçbir yerde pos ayrımına dair bir bilgi yok. Setur sitesinden yaptığımız her konaklama ödemesinde puanlar anında yükleniyor. Yorumu okuyanlara bırakıyorum.
