to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Sözleşmeye Uymayan Tatil Şirketinin Erteleme Ve Rapor Reddi
Sözleşmede olmayan bir bahaneyle yükümlülüklerinden kaçan alelade bir organizasyon. Hastaneye kaldırılan eşime rağmen tatilin iptali istemedik, kalan günler için ertelenme istedik. Ertelenmeyi bile kabul etmeyen bayağı tatil şirketi. Sözleşmede tam teşekküllü hastaneden alınan raporla iade veya kalan günler için erteleme yazıyordu. Rapor bile sormadılar. Sebepleri kampanyalı fiyat sunmuşlar. Sözleşmede kampanyalı fiyat için madde yok, satışta bununla ilgili bir uyarı hatırlatma yok... Neyse Allah'tan hastanede direkten döndük, yaptırmaktan vazgeçti doktorlar, olayı çözdüler de mevzu kapandı. Yoksa Hakem Heyeti mahkeme... Olay büyüyecekti onlar için. İşin kötüsü kendi sözleşmelerini karşı öyle rahat ve üstü kapalı " nereye gidersen git" tavırları insanın sınırlarını zorluyor. Zannediyorum kötü sözle karşılık vermeniz için zorluyorlar ki kayıt altına alabilsinler ve size karşı kullanabilsinler.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetle verdiğiniz cevap uyumlu mu? Ben ne diyorum, siz hangi sözleşme maddesinden cevap veriyorsunuz. Hizmet başlamış, eşim hasta oldu hastaneye yatacak, raporla ispatlayabilirim ve sözleşmede bu gibi durumlarda hastaneden verilecek raporla kalan günün ödenmesi veya kalan günler için erteleme, maddesi var... Konu bu. Sizin verdiğiniz cevaba bakın. Kaldı ki burda yazdığınız gibi değildi cevabınız. Müşteri temsilciniz telefonda ; kampanyalı fiyattan faydanmışsınız, (31 bin yerine 25 bin küsur) o yüzden siz bu haktan faydalanamazsınız demişti... Nasılsa konuşma kayıtlarını burda kimse dinleyemez değil mi! Yalan diz boyu, sıkılma yok, arlanma yok...
