Tatilbudur Royal Beach Otelinde Hijyen Sorunları Ve Oda Tipi Haksızlığı

Royal Beach Otel’de 21–24 tarihleri arasında 1319 numaralı odada konaklıyorum ve yaşadığım temizlik ve hijyen sorunundan dolayı çok rahatsızım. Odaya girdiğimiz andan itibaren çarşaflar kirli, temizlik yetersiz, havlu ve sabun gibi en temel malzemeler eksik olmasına rağmen iki gündür defalarca istememize rağmen tarafımıza verilmedi.

Resepsiyona durumu ilettiğimizde “tamam halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca katta görevli üç farklı temizlik personeline de ayrı ayrı söyledim, buna rağmen ne temiz çarşaf getirildi ne de havlu ve sabun verildi. Şu anda ellerimizi dahi şampuanla yıkamak zorunda kalıyoruz.

Bunun yanı sıra rezervasyonumu aile odası olarak yaptırmama ve bunun için ek ücret ödememe rağmen otele girişte bana standart oda verildi. O an itiraz etmeden “neyse” diyerek kabul ettim, ancak hem ödediğim ek ücret hem de şu an yaşadığım hijyen ve hizmet sorunları düşünüldüğünde bu durumun tamamen mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir otelde bu düzeyde bir hijyen sorunu, oda tipi konusunda yaşanan sorun ve ilgisizlik kabul edilemez. Konaklama için yaklaşık 29.169 TL ödedim ve bunun karşılığında en azından temiz bir oda, rezervasyonda belirtilen oda tipinin sağlanması ve temel hijyen ürünlerinin eksiksiz verilmesini bekliyorum. Odamın derhal temizlenmesini, temiz çarşaf, havlu ve sabun verilmesini, oda tipimle ilgili yapılan hatanın açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.