to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Orange County Alanya Mağduriyeti
Tatilbudur seyahat acentası üzerinden 7-12 Ağustos tarihleri arasında orange county Alanya adlı otelden tatil+uçak+transfer satın aldım. Otele girmeden bizimtransfer adlı firma ile Antalya havalimanından otele transferimiz yapıldı. Otelin önünde indiğimizde transfer şoförünün (saçları bağlı ve beyaz saçlı bir adamdı 06 plakalı bir araçtı- 7 Ağustos 12.30 da havalimanından hareket etti).
Bebek aramızı bagaja düzgün bir şekilde yerleştirmemesinden kaynaklı bebek arabamızın tentesi kırılmıştı. Kendisine bu bebek arabasıyla şimdi ne yapacağım dediğimde şikayet edersin ablacım diye çok rahat bir cevapla karşılaştım. 90km yolu 2.5 saatte götürdü çünkü otelin yolunu bilmiyordu. Şehrin yabancısı olduğumuz halde navigasyondan takip ederek kendisine oteli biz tarif ettik.
Otele giriş yaptığımız gün resepsiyon kısmında çok kötü bir çöp kokusu ile karşılandık. Odamıza çıktığımızda eh işte denilebilecek bir temizlik yapışmıştı. İlk etapta otelden hiç memnun değildik. Ardından yemekten çıkan kıl, havuzdan gelen kötü kokular, kalabalık, hijyen eksikliği derken tatilimizin 2. Günü acentamıza otelden ayrılmak istediğimizi belirttik.
5 saat sonra bize olumsuz bir şekilde geri dönüş yapıldı. Otelde kalmış olduğumuz süre boyunca kat temizlikçisinin bile (6. Kat siyah saçlı genç kadın) lakayıt bir tavırla insanların mahremiyeti hakkında koridorda konuşmasına maruz kaldık.
Otelde kendimizi anlatabileceğimiz, şikayetlerimizi paylaşabileceğimiz bir Türk çalışan bile bulamadık. Bebeğim için kavanozda meyve püresi istediğimde, meyve püresinin ne olduğunu bilmeyen ve bizde ondan yok sadece patates püresi var diyen çalışanlar vardı. Üstelik family Concept olduğu için tercih etmiştik oteli.
Yemekler tarifsiz kötülükte. Her yer çöp, çöpleri toplayan çalışan yok. Resepsiyonu arayıp bir şey istediğimizde bile Türkçe konuşmakta zorlanan istediklerimizin ne olduğunu bilmeyen çalışanlar var. Kettle istediğimde bile vermemek için çaba gösterdiler resmen. En son bebeğimle gittim istedim mama yapacağımı söyledim kireç dolu bir kettle verdiler. İçim almadı onda su kaynatıp mama yapmayı. Tatilbudur acente yetkilisi otelde yok. Maddi manevi zarardayım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yazının altına Tatilbudur.com ve orange county otel olarak savunma yapmanıza gerek yok. Çünkü tatil süreci boyunca ne bir seyahat danışmanı, ne otelde bir sorumlu, sorunu çözmek için çabalayan, ne de acenteden bizimle ilgilenen bir kişi bile olmadı. İnsanlar bir tatil için bir sene çalışıyor. 6 ay da tatil taksiti ödüyor. Siz insanları kullanıyorsunuz. Yazıklar olsun.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştırBir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Bu sorunların çözüldüğünü düşünmüyorum. Otomatik mesajlar atarak sorun çözemezsiniz. Otele ödediğim ücret kadar hizmet almadım. Üstelik transfer esnasında yaşadığım problem dolayısıyla bebeğimin arabası tatil süreci boyunca arızalıydı. Bebeğimi ve bizi mağdur ettiniz. Sorunlarım çözülmedi. Bundan sonraki tatil programlarımı Tatilbudur ile yapmayacağım. Ve herkese de bu durumu anlatacağım çevremdeki insanlar da bu hataya düşmesinler.
