to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Nedeniyle Rezervasyon Erteleme Ücreti İptali Talebi
Tatilbudur üzerinden La Blanche Island oteline 06.07.2026 – 13.07.2026 tarihleri arasında konaklama için 131.200 TL tutarında, 489508518 numaralı rezervasyon yaptırdım. Ancak böbrek taşı hikayem nedeniyle doktorum seyahati sağlık açısından riskli buldu ve seyahat etmemin uygun olmadığına dair rapor düzenledi.
Bu raporu aldıktan sonra 04.07.2026 tarihinde Tatilbudur ile hem mail hem telefon üzerinden iletişime geçerek rezervasyon tarihlerimin ertelenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, tarih ertelemesi için 118.000 TL gibi çok yüksek bir ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Sağlık raporum olmasına ve durumum mücbir sebep niteliği taşımasına rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ben, sağlık sorunuma bağlı ve raporla belgelenmiş bu mücbir sebep kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden rezervasyon tarihlerimin ertelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, hakkaniyetli ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden La Blanche Island otel için 06.07.2026 – 13.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için toplam 132.000 TL ödedim. Ancak aniden gelişen bir sağlık sorunu nedeniyle üreterek taşı ameliyatı olasılığı ve şiddetli ağrılarım ortaya çıktı, bu nedenle yola çıkamadım ve hastaneden rapor aldım.
Aldığım sağlık raporunu Tatilbudur’a iletmeme rağmen rezervasyonu ertelemek istediğimde benden 142.000 TL ek ödeme talep edildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine defalarca, 20’nin üzerinde görüşme yapmama rağmen erteleme yapılmadı, sadece iptal edebileceklerini söylediler ve rezervasyonumu iptal ederek para iadesi yaptılar.
Bugün geldiğim noktada, aynı şartlarda ve o fiyata benzer bir otel bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sağlık raporuyla belgelenmiş bir zorunlu nedenle tatile gidememiş olmama rağmen, erteleme için bu kadar yüksek ek ücret istenmesini ve hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Tatilbudur’un, sağlık raporum dikkate alınarak La Blanche Island ya da benzer standartta bir otelde, ödediğim ücrete yakın bir fiyattan yeni bir rezervasyon imkanı sağlamasını, aradaki farkın makul seviyede tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.Rezervasyonunuza ilişkin gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, rezervasyonunuzun iptal iade işlemleri tamamlanmış olup tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
