to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Bilgilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Sürekli Spam Mesajları
Eylül ayının başında Tatilbudur üzerinden Aurasia Seaside Hotel için konaklama yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen son iki gündür WhatsApp üzerinden farklı numaralardan, rezervasyon bilgilerimi içeren ve beni bir linke yönlendiren mesajlar almaya başladım. Şu ana kadar en az dört farklı numaradan, adım, otel adı, giriş‑çıkış tarihleri ve rezervasyon numaramın yer aldığı, rezervasyonumu doğrulamam için linke tıklamamı isteyen iletiler geliyor.
Bu mesajlarda, rezervasyonumun iptal olmaması için 24 saat içinde ilgili linke tıklamam gerektiği yazıyor ve açıkça hile amaçlı bir yönlendirme yapılıyor. Ben bu linklere kesinlikle tıklamadım ve hiçbir kişisel ya da finansal bilgi paylaşmadım, ancak rezervasyon bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve bana sürekli farklı numaralardan yazılması hem KVKK anlamında ciddi bir ihlal hem de rahatsız edici bir durumdur.
Mesajları aldığım numaraları tek tek engellememe rağmen farklı numaralardan gelmeye devam ediyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden şikayet ve engelleme işlemlerini yaptım, ancak sorun kesilmedi. Rezervasyon bilgilerimin üçüncü kişilerle hangi aşamada ve nasıl paylaşıldığının tespit edilmesini, kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmasına derhal son verilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım rahatsızlığın ve mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi de bekliyorum.
KVKK kapsamında verilerimin korunması, üçüncü şahıslarla paylaşılmaması ve bu tarz hile amaçlı girişimlere karşı gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve kontroller sağlanmış olup, tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur olayı çok güzel çözmüş. Biz incelik sorun bizden kaynaklanmıyor isterseniz yasal yollara başvurun diyor. Muhtemelen şimdiye kadar başlarına hiçbir şey gelmemiş, uğraşan olmamış bunlarla. Kolayını, yollarını bulmuşlar böyle. Ben sizin sözünüzle mi hareket edeceğim? Yok dediniz, yok mu oldu :) ) ) gerçekten çok komiksiniz. Müşteri temsilcileriniz de firmanız da rezalet. Hakkımı yasal yollardan arayacağım bakalım o zaman nasıl cevap vereceksiniz. Bir daha da ne ben ne çevremde hiç kimse bu firma aracılığıyla hiçbir şey yapmaz. Satış danışmanlarından müşteri temsilcisine, herkes sahtekar. İşten çıkmış bir kişide bütün bilgilerim var, o kişinin saçma mesajları var, konu hakkında bilgi bile veremiyorsunuz. İşimiz bitmiştir. Kimse de kullanmasın bu saçma firmayı.
Marka beni aradı ve sorunla ilgili somut bir delil sunmadı, yanıtları benimle alakalı değil demek oldu ve hukuki yollara başvurmamı önerdi. Şirkette çalışan bir kişi bile ayrılmış, bu yüzden bilgilerimin nasıl sızdığını bilemiyorum.
