Tatilbudur Otelin Sağlıksız Koşulları Ve Kötü Hizmet Yüzünden Tatilimiz Kabusa Döndü

Esra · 2025-08-27T18:41:30+03:00

25-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Elysium Elite Otel’de yaptığımız rezervasyon, yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle sadece 5 saat sürdü. Otele girişte odamızın hazır olmadığı söylendi, beklerken denize girmek istedik fakat deniz aşırı dalgalıydı ve kızım boğulma tehlikesi atlattı. Öğle yemeğinde ise yiyecek bir şey bulamadık, sunulan yemeklerin kalitesi çok düşüktü. Odamız hazır olduğunda ise ikinci katta, yataklardan biri koltuktan bozma, dolap ise kullanılamayacak kadar eski ve küçüktü. Banyo kirliydi ve duşa kabin yoktu. Bu odada kalamayacağımızı belirttik ve başka bir oda talep ettik. Bu kez de giriş katta, yoğun küf kokusunun olduğu ve tavan-duvarların küf içinde olduğu, banyosunda klozetin kırık olduğu bir odaya yönlendirildik. Sağlık açısından bu koşullarda kalmamız mümkün değildi. Saat 16 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otelde konaklamak için ek masraf yaptık. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştük, ücretin bir kısmının kesintiyle iade edileceği söylendi fakat henüz iade gerçekleşmedi. Yaşadığımız maddi ve manevi kaybın telafisi mümkün değil, en azından bir özür bekliyoruz. Otelin oda ve genel koşulları insan sağlığını tehdit edecek düzeyde olup, acilen yenilenmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı