Otel Hijyen Sorunları Ve Tatilbudur.com'dan İade Talebi

Tatilbudur.com'dan otel satın aldık. 6 Haziran günü Crystal Paraiso Verde Otele giriş yaptık. Girdiğimiz anda park yeri sorduğumuzda, 'Park yeri yok, başınızın çaresine bakın' dendi. Çantaları boşalttık, içeri girdik; bizi kapıda karşılayan olmadı, lobide de kimse yoktu. Herkes istediği gibi otelin içine girebiliyor, bu durumdan rahatsızlık duyduk. Tatilbudur.com'u arayıp rahatsız olduğumuzu dile getirdik. Geri dönüş yapılacağı söylendi. 4 yaşında çocuğumuzla mecburen kayıt yaptırıp otele girdik. Tatilbudur.com'da görünen görsellerle otelin alakası yok. Hijyen sıfır. Yemek yemek için restorana girdik; tabakların üzerinde yemek artıkları vardı, tabaklar iyi yıkanmamıştı. Ayrıca tabak bitiyor, yenilenmesi için 10 dakika bekledik. Hepsini resim olarak ekliyorum. Et ürünleri sadece bir kısımda mevcut, onda da pide kuyruğu vardı. Bundan dolayı tartışmalar yaşandı. İçecek istedik, bardaklarda dudak lekeleri ve yemek artıkları vardı. Havuz kısmına geçtik, şezlongların üzerinde yemek tabakları duruyordu, her şeyin üstünde sinekler uçuşuyordu. Çalışanlar çok yetersizdi, toplayıp temizleyen yoktu, kendinize muhatap bulamıyorsunuz. Dünden beri otelden çıkış yapmak istiyoruz, bizi oyalıyorlar. Bugün sabahı zor ettik. Gece çocuk için yatak kenarı koruması isteyecektik, arıyoruz açan yok, dışarı çıktık, isteyecek kimse yok. Sabah uyandığımızda durumları tekrar Tatilbudur.com'a bildirdik, kayıt açtılar, yine bizi oyalıyorlar. Eşyalarımızı topladık, lobiye geçtik. Bizim gibi birçok insan temizlik hususundan şikayetçi. Her yer çok kötü kokuyor, tutanak tuttuk. Resimlerini çektik. Otel müdüriyeti, muhatabımızın Tatilbudur.com olduğunu, paranın onlarda olduğunu ve iptal edebileceğimizi söylediler. Artık dayanamadık, otelden çıktık. Çünkü o ortamda çocuğuma ne yemek yedirmek ne de havuza sokmak isterim. Sağlık açısından uygun değil. Tatilbudur.com beni dünden beri 15 kez kayıt oluşturmama rağmen arayıp para iademi yapmayacağını söylüyor. Mağdur duruma düştük, tatilimiz mahvoldu, dışarıda kaldık. Tekrar dönüş yolundayız, yaktığımız yakıtlar ve yol ücretleri hep bize zarar. Göndermiş oldukları cayma haklarında, kusurlu bir durum olduğunda iptal hakkımızın olduğu yazıyor. Turizm Bakanlığı'nı aradım, bu yaşadığımız durumda iptal hakkımızın doğduğunu söylediler. Rica ediyorum, çocuğumuzla birlikte bu kadar mağduriyet yaşamışken daha fazla mağdur olmak istemiyoruz. Bir an önce ücret iademizin yapılmasını talep ediyorum.